Правила общения: как сказать «нет» и не обидеть?

Такое короткое слово, а может доставить столько проблем. Мы так часто говорим «да», когда очень хочется сказать «нет». А потом жалеем об этом и злимся на себя за мягкотелость. Почему не получается отказывать при общении с близкими и друзьями, а также как научиться говорить «нет», чтобы не обидеть собеседника, расскажет MedAboutMe.

Привычки общения с людьми: почему человек не может отказывать?

Подружка собирается на свидание с очередным поклонником и просит одолжить любимое платье. Сердце неприятно сжимается, а губы произносят: «Конечно бери, какие проблемы?».

Позади трудный рабочий день, а знакомая как раз переживает душевную травму. И как вы думаете, кому придется часами выслушивать ее бесконечные жалобы? Разумеется, ее безотказной подруге, которая снова не смогла набраться мужества и прямо ответить: «Прости, но я не смогу сегодня с тобой встретиться». В общем, диагноз прост: любое общение с просящим заканчивается согласием удовлетворить его просьбу, даже если нет желания или возможности это сделать. Почему же некоторым из нас так трудно сказать «нет»? На это может быть несколько причин:

• отказ в процессе общения ассоциируется у человека с причинением боли собеседнику. Когда женщина была маленькой девочкой, родители часто говорили, что она должна заботиться об окружающих. Что нельзя разочаровывать людей и делать им больно. Вот и получается, что девочка, которая уже давно выросла, в силу привычки чувствует себя виноватой, отказывая кому-то;
• отказ выглядит как признание собственной некомпетентности и несостоятельности. Женщине хотелось бы видеть себя надежной подругой, хорошей женой, матерью, дочерью и так далее. И в образ этого идеала как-то совершенно не вписывается слово «нет»;
• складывается впечатление, что категорический отказ может заставить окружающих прекратить с этим человеком всякое общение. Женщина боится, что окружающие отвернутся от нее, что она не будет соответствовать образу верной и надежной подруги, а так хочется иметь вокруг себя много товарищей;
• отрицательный ответ увеличивает вероятность нажить врагов. К сожалению, такие случаи имеют место. Бывает так, что человек в лице друга обретает недоброжелателя, если общение с ним закончилось отказом. А может, этот человек и не был другом? Скорее всего, это обычный лицемер. Есть опасение, что подобная ситуация может не очень хорошо отразиться на карьере и дружеских отношениях? Совсем не обязательно. Большинство страхов и заблуждений, связанных с боязнью отказывать, ничего общего с действительностью не имеют. А правда такова — постоянно соглашаясь выполнять просьбы окружающих, женщина получает лишь иллюзорную награду. Да, в глазах окружающих она выглядит как милый, предупредительный и бесконфликтный человек. Однако уже в ближайшем будущем окружающие начнут относиться к этой даме несерьезно, без должного уважения. В результате она в большинстве случаев остается один на один с ощущением разочарования и несправедливости.

Каждое дежурное «да» дарит только иллюзию благополучия. Именно поэтому очень важно научиться отказывать в процессе общения с людьми, обращающимися с той или иной просьбой. А для этого нужно понять самой, что «нет» — это не всегда плохо. Как минимум, это слово в определенных случаях укрепляет чувство собственного достоинства, гарантирует уважение окружающих, а еще экономит время и энергию. Важное правило — отказ должен быть обоснованным. Просто «нет» — плохой аргумент в разговоре с назойливым оппонентом. Чтобы сделать процесс общения плодотворным, нужно проявлять свои дипломатические способности.

Как узнать, есть ли аллергия и на какие аллергены?

Пройдите онлайн-тест, чтобы узнать есть ли у вас аллергия

Общение и отношения: действие вместо отказа

В некоторых случаях лучшим выходом из ситуации становится не слово, а конкретное действие. В жизни случаются моменты, когда, будучи прижатым к стенке, человек не имеет возможности сказать «нет». Такую ситуацию лучше предвидеть и предпринять некоторые шаги на ее опережение. Например, руководство фирмы собирается на несколько дней организовать выездной профессиональный тренинг. Ночевать придется в двухместном номере с человеком, отношения с которым оставляют желать лучшего. После приезда в пункт назначения отказаться от нежелательного соседства будет очень сложно. Поэтому лучше предварительно договориться о совместном проживании с человеком, приятным во всех отношениях, а первому, общение с которым не представляется особенно заманчивым, сказать: «Извини, но я уже договорилась, не могу отказать».

Бывают такие ситуации, когда даже самый вежливый и аргументированный отказ может пополнить ряды недоброжелателей. Например, во время корпоративной вечеринки по случаю какого-то профессионального праздника не получается корректно отказать шефу в медленном танце, даже если процесс общения с ним не доставляет особого удовольствия. В таком случае будет правильно потанцевать с ним один танец, а потом уже отказать: «Простите, но я очень устала» или «Мне кажется, другие дамы тоже хотели бы потанцевать с вами».

Как сказать «нет» в процессе общения и не обидеть?

Как не обидеть человека, отказывая в выполнении его просьбы, покажем на примере нескольких распространенных ситуаций:

• во время обеда с подругой, сопровождающегося разговором по душам, подходит посетитель и просит разрешения присесть. Если общение с людьми посторонними не входит в планы, можно сказать: «В другой ситуации — пожалуйста. Но мы обсуждаем личные проблемы. Поэтому не думаю, что вам будет интересно». В главном человек соглашается, однако в данной ситуации настаивает на исключении (и отказывает);
• ситуация следующая — незнакомец на пляже просит намазать ему спину кремом. Реакция может быть такой: «К сожалению, мой муж не разрешает мне прикасаться к другим мужчинам». Отказ прозвучит весело и с изрядной долей юмора. К тому же можно одновременно расставить все точки над «и» и немного пококетничать;
• коллега по работе, которая слывет самой большой сплетницей в коллективе, приглашает вместе пообедать. Поскольку общение с людьми такого сорта не доставляет особого удовольствия, приходится обороняться: «У меня еще столько работы, что даже не знаю, смогу ли выделить время для обеда. Поэтому извини, но ничего не могу обещать». Таким образом можно избежать неприятной ситуации.