Войти
Выбор региона
  1. Главная
  2. Здоровье
  3. Сервисы
  4. Пользовательское соглашение по использованию сервиса видеоконсультаций
Пользовательское соглашение по использованию сервиса видеоконсультаций

Термины и определения

Оператор – Оператор Портала Medaboutme

Портал - веб-сайт, доступный по адресу https://medaboutme.ru

Пользователь – анонимный пользователь Портала в возрасте не младше 18 лет, самостоятельно зарегистрировавшийся на Портале без указания персональных данных и изъявивший желание получить доступ к сеансу связи с Консультантом. Пользователи, не достигшие 18 лет, не вправе использовать Сервис без участия и согласия их совершеннолетних представителей – родителей, усыновителей, попечителей.

Услуга - немедицинская услуга по предоставлению доступа к Сервису видеоконсультаций Портала, которую Оператор предоставляет своим Пользователям.

Тариф- условия предоставления доступа к Сервису для получения информационных услуг Консультантов.

Сеанс связи – процесс передачи и/или приема информации между компьютером пользователя и компьютером Консультанта.

Сервис видеоконсультаций - информационная система, предоставляющая Пользователям возможность осуществления сеансов связи с Консультантом.

1. Общие условия

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение по использованию Сервиса видеоконсультаций(далее - «Соглашение») регламентирует отношения между Medaboutme, оператором сервиса видеоконсультаций (далее – Сервис), и лицом, надлежащим образом присоединившимся к настоящему Соглашению (далее – «Пользователь»).

Портал предоставляет Пользователю услугу доступа к программно-аппаратному комплексу, предоставляющему возможность осуществления сеанса связи, а Пользователь пользуется предоставляемой услугой в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

  • 1.2. Сервис является информационной системой, обеспечивающей общение консультантов ООО «Доктор рядом» (далее Консультант/-ы) и Пользователейв сети интернет.
  • 1.3. Назначение Сервиса:Предоставление Пользователям возможности осуществления сеанса связи с Консультантами на условиях предварительной оплаты.
  • 1.4. Консультант предоставляет Пользователям сведения справочно-информационного характера,которые не могут использоваться в целях диагностики, контроля или лечения каких бы то ни было патологических состояний, заболеваний, физиологических процессов. Вся и любая информация, предоставленная Пользователю в рамках Сервиса, предназначена только и исключительно для удобства Пользователя и не может рассматриваться в качестве какой бы то ни было медицинской консультации/врачебной рекомендации и т.п. Для диагностики и лечения Пользователи обязуются обращаться за получением медицинских услуг в соответствующие организации.
  • 1.5. Лицо, заинтересованное в использовании Сервиса, обязано ознакомиться с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до завершения регистрации в качестве Пользователя, оплаты и начала фактического использования Сервиса.
  • 1.6. Условия настоящего Соглашения являются публичной офертой в соответствии с частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации заключить с Оператором договор присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно условиям которого Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях настоящего Соглашения. Оплата услуг и начало фактического использования Сервиса является акцептом настоящего Соглашения и подтверждением согласия Пользователя с его условиями, подтверждение Пользователем своей дееспособности, а также полное и безоговорочное принятие им настоящего Соглашения в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (акцепт).
  • 1.7. Неотъемлемой частью настоящего Соглашения являются иные документы, адресованные Пользователям или касающихся их, разработанные Оператором и размещенные на Сервисе и/или Портале.
  • 1.8. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку Оператором его данных, предоставленных при регистрации, в целях исполнения настоящего Соглашения и разрешения претензий, связанных с исполнением настоящего Соглашения. Пользователь также подтверждает, что указанные им данные не являются персональными данными и не нуждаются в защите.
  • 1.9. Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Оператором в одностороннем порядке. При этом продолжение использования Сервиса после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение, означает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения в соответствующем разделе. Пользователь, частично или полностью не согласный с изменениями, внесенными Оператором в Соглашение, обязан прекратить использование Сервиса с даты, когда ему стало известно о внесении изменений, и сообщить Оператору о необходимости заблокировать логин и пароль доступа к Сервису. Невыполнение Пользователем указанных действий в полном объеме является подтверждением согласия Пользователя с внесенными изменениями и их безоговорочного принятия.
  • 1.10. Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Оператору, связанные с содержанием и функционированием Сервиса, нарушениями прав и интересов третьих лиц, требований законодательства Российской Федерации, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации лиц могут быть направлены на адрес электронной почты info@medabout.me.
  • 1.11. Настоящее Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • 1.12. Любое использование Сервиса кроме прямо разрешенного в настоящем Соглашении, без предварительного письменного разрешения правообладателя, категорически запрещено. Пользователь обязуется не использовать Сервис для любых иных целей, кроме как для целей, связанных с личным некоммерческим использованием в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
  • 1.13. Информация, предоставляемая при помощи Сервиса, не проверяется Оператором на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, добросовестности и т.п.).
  • 1.14. В информационной системе Сервиса и его программном обеспечении отсутствуют технические решения, осуществляющие автоматические цензуру и контроль действий и информационных отношений Пользователей и Консультантов при использовании Сервиса.
  • 1.15. Оператор не несет ответственность за любую информацию, предоставленную Пользователю через Сервис.
  • 1.16. Оператор не предлагает и не оказывает Пользователям Сервиса каких-либо медицинских услуг, не дает никаких гарантий в отношении информации и услуг, предоставляемых через Сервис, и не несет ответственности за такую информацию и услуги.
  • 1.17. Консультанты, предоставляющие Пользователю справочно-информационные услуги во время сеанса связи при помощи Сервиса, не являются сотрудниками Оператора. Оказываемые ими услугини при каких обстоятельствах не могут рассматриваться, как услуги Сервиса или Оператора. Ответственность за содержание и качество таких услуг несут непосредственно Консультанты.
  • 1.18. Принимая условия настоящего Соглашения Пользователь дает согласие Оператору на получение информационных смс-сообщений на номер, указанный Пользователем. Акцепт настоящего Соглашения является полным и безусловным подтверждением согласия Пользователя на получение указанных сообщений.

2. Условия и порядок предоставления услуг

  • 2.1 Пользователь в полной мере признает и подтверждает свое согласие с тем, что использование им Сервиса осуществляется исключительно на свой страх и риск. Услуги Оператора предоставляются «как есть» и «что есть». Оператор не предоставляет никаких гарантий, ни явных, ни выраженных каким-либо иным способом, в том числе, но не ограничиваясь, гарантиями качества услуг, пригодностью конкретной цели и/или отсутствию нарушений. Оператор, в частности, не гарантирует, что:
    • услуга/-ги будут отвечать требованиям Пользователя;
    • услуга/-ги будут предоставляться без перебоев в работе, своевременно, безопасно и надежно;
    • результаты, полученные в результате использования услуг, будут точными и надежными;
    • дефекты программного обеспечения будут своевременно устранены.
  • 2.2. Услуга Оператора состоит впредоставлении доступа к Сервису видеоконсультаций Портала, которуюПортал предоставляет своим Пользователям, для получения информационных услуг Консультантов (услуги Оператора и информационные услуги Консультанта для применения тарифов совместно именуются Услуга).
  • 2.3. Услуга оказывается на основании 100-процентной предоплаты Пользователем для тарифов с фиксированной длительностью сеанса и на основании предоплаты не менее5 минут сеанса связи для тарифов с поминутной тарификацией.
  • 2.4. Для тарифов с фиксированной длительностью сеанса Услуга считается неоказанной и 100% уплаченных денег возвращаются на платежное средство Пользователя, если произошло одно из следующих событий:
    • а) Пользователь отменил сеанс связи при опоздании Консультанта более, чем на 7 минут 30 секунд.
    • б) Консультант закончил сеанс связи до наступления 121 секунды после её фактического старта по причине "Вопрос не может быть решен" (в случае, если вопросы Пользователя выходят за пределы компетенций Консультанта).
    • в) Пользователь, Консультант или система отменили сеанс связи до наступления времени начала сеанса связи, указанного в заявке.
  • 2.5. Для тарифов с фиксированной длительностью сеанса Услуга считается оказанной при наступлении одного из следующих событий:
    • а) если Пользователь по своей инициативе прекратил сеанс связи,начиная с 61 секунды после начала сеанса связи.
    • б) если Пользователь на момент планового начала сеанса связи не принял вызов Консультанта и в течение 3 суток после этого события не назначил новое время сеанса связи, либо не связался с Оператором.
    • в) если сеанс связи продлился более 120секунд после её фактического старта.
    • г) если сеанс закончен по инициативе Консультанта с формулировкой "вопрос решен".
  • 2.6. Для тарифов с поминутной оплатой Услуга считается неоказанной и 100% уплаченных денег возвращаются на платежное средство Пользователя, если произошло одно из следующих событий:
    • а) Пользователь отменил сеанс связи при опоздании Консультанта более, чем на 7 минут 30 секунд.
    • б) Пользователь, Консультант или система отменили сеанс связи до наступления времени начала сеанса связи, указанного в заявке.
  • 2.7. Для тарифов с поминутной оплатой Услуга считается оказанной при наступлении одного из следующих событий:
    • б) если Пользователь на момент планового начала сеанса связи не принял вызов Консультанта и в течение 3 суток после этого события не назначил новое время сеанса связи, либо не связался с Оператором.
    • в) если сеанс связи продлился более 60 секунд после её фактического старта.
    • г) если сеанс закончен по инициативе Консультанта с формулировкой "вопрос решен".
  • 2.8. При использовании тарифа с поминутной оплатой, с платежного инструмента Пользователя удерживается сумма, эквивалентная стоимости как минимум 5 минут сеанса связи в соответствии с условиями поминутного тарифа. После окончания сеанса связи, неизрасходованные средства возвращаются на платежный инструмент пользователя с помощью программного обеспечения «ИнтеллектМани». Тарификация по поминутному тарифу ведется поминутная, с округлением в большую сторону. По израсходовании предоплаченных средств, сеанс связи автоматически прекращается.
  • 2.9. Все и любые комиссии и/или иные сборы платежных систем, с помощью которых Пользователь оплачивает услуги, не входят в стоимость Услуг и оплачиваются Пользователем самостоятельно.

Права и обязанности сторон

  • 3.1. Права и обязанности Оператора.
    • 3.1.1. Отказать Пользователю в предоставлении услуг в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
    • 3.1.2. Оператор вправе передавать права и обязанности по настоящему Соглашению, третьим лицам в целях исполнения настоящего Соглашения без дополнительного согласия Пользователя.
    • 3.1.3. Оператор вправе направлять Пользователю любым способом информацию о функционировании Сервиса иПортала, в том числе размещать рекламные, информационные и иные сообщения внутри Сервиса и/илиПортала, или на номер телефона, если он указан Пользователем как способ связи с ним.
    • 3.1.4. Оператор обеспечивает функционирование и работоспособностьСервиса и обязуется оперативно восстанавливать его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов в работе.Сервис предоставляется на условиях "как есть" (asis).Операторне предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сервиса, соответствия Сервиса конкретным целям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении, и не несет никакой ответственности в этой связи. Оператор не несет какой-либо ответственности перед Пользователями и третьими лицами за изменения, ограничения или прекращение доступа к Сервису.
    • 3.1.5. Оператор сохраняет за собой право в любое время изменять оформлениеСервиса, его содержание, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на нем, любые серверные приложения в любое время с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
    • 3.1.6. Оператор имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сервиса, а также информацией Пользователей для обеспечения адресного показа рекламной информации различным аудиториям Пользователей, для целей организации функционирования, технической поддержки Сервисами исполнения настоящего Соглашения.
    • 3.1.7. Оператор имеет право направлять Пользователю по указанным им контактным данным информацию о развитии Сервиса, а также информацию рекламного содержания о собственной деятельности и услугах, а также об услугах, предлагаемых через Сервис и/или Портал.
  • 3.2. Права и обязанности Пользователя
    • 3.2.1. Пользователь подтверждает, что на момент заключения Соглашения он является совершеннолетним, дееспособным гражданином, обладающим всеми правами для заключения и выполнения обязательств по настоящему Соглашению. В случае если Пользователь участвует в сеансе связи в отношении лица, не достигшего 18 лет, Пользователь подтверждает, что он является законным представителем такого несовершеннолетнего лица.
    • 3.2.2. Пользователь обязуется согласовывать сОператором дату и время проведения сеансов связи.
    • 3.2.3. Пользователь обязуется самостоятельно предпринимать меры по сохранению своей анонимности, не допуская передачи своих персональных данных Порталу и третьим лицам посредством сервисов Портала.
    • 3.2.4. Пользователь обязуется не модифицировать программный код Портала каким-либо известным или неизвестным способом, не использовать программный код или его часть без надлежащего письменного разрешения Портала.
    • 3.2.5. Пользователь гарантирует, что не будет предпринимать каких-либо действий, направленных на причинение ущерба обладателю прав на Портал, операторам сотовой мобильной связи, правообладателям и иным лицам.
    • 3.2.6. В случае несоблюдения настоящего Соглашения, правил использования Портала или нарушения Пользователем прав Портала, других Пользователей, третьих лиц Пользователь обязуется возместить Оператору и/или таким лицам вред, причиненный такими действиями.
    • 3.2.7. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его имени пользователя и иных регистрационных данных, считаются совершенными соответствующим Пользователем. В случае несанкционированного доступа к Имени пользователя и иным регистрационным данным, или распространения Имени Пользователя или иных регистрационных данных Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Оператору в установленном порядке.
    • 3.2.8. Несоблюдение Пользователем положений и условий Соглашения может повлечь за собой отмену регистрации или временное приостановление доступа Пользователя к Сервису.
    • 3.2.9. При использовании Сервиса Пользователь обязан:
      • соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации, Соглашения и иных документов, разработанных Оператором и размещенных;
      • поддерживать актуальность информации, указанной им при регистрации, своевременно внося необходимые изменения;
      • соблюдать все технические ограничения, предусмотренные программным обеспечениемСервиса;
      • воздержаться от осуществления каких-либо действий, в законности которых Пользователь не уверен.
      • соблюдать иные требования, вытекающие из Соглашения и связанных с ними документов.
    • 3.2.10. Пользователю при использовании Сервиса запрещается:
      • регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица («фальшивый аккаунт»), если соответствующие полномочия не были получены в порядке и форме, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
      • регистрировать группу (объединение) лиц или юридическое лицо в качестве Пользователя, если соответствующие полномочия не были получены в порядке и форме, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
      • каким-либо образом вводитьОператора, Консультантаи других Пользователей в заблуждение относительно своей личности, в том числе используя логин и пароль другого зарегистрированного Пользователя;
      • загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, которая:
        • содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, задевает честь, порочит достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей, или третьих лиц;
        • каким-либо образом нарушает права других Пользователей, или третьих лиц; является вульгарной или непристойной, содержит нецензурную лексику, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних;
        • содержит сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными;
        • содержит описание средств и способов суицида или любое подстрекательство к его совершению; пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства; содержит экстремистские материалы; пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий; содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, информацию, отнесенную российским законодательством к государственной и/или коммерческой тайне; содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, в том числе "цифровых наркотиков" (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению; носит мошеннический характер; нарушает требования законодательства Российской Федерации;
      • незаконно загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать интеллектуальную собственность Оператора, других Пользователей и третьих лиц;
      • осуществлять массовые рассылки сообщений другим Пользователям и третьим лицам без их согласия;
      • осуществлять какие-либо действия, способные привести к нарушению нормального функционирования Сервиса или устройств третьих лиц;
      • загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать на Портале материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, прямо или косвенно предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа;
      • любым способом, в том числе, но не ограничиваясь, путем обмана, злоупотребления доверием, взлома, пытаться получить доступ к логину и паролю доступа кСервису другого Пользователя;
      • использовать без специального письменного на то разрешения Оператора автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на Сервисе или Портале и/или взаимодействия с Сервисом или Порталом;
      • осуществлять незаконный сбор и обработку персональных данных других Пользователей и третьих лиц;
      • осуществлять (пытаться получить) доступ к каким-либо услугам Портала иным способом, кроме как через стандартный интерфейс, предлагаемый Порталом, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с Порталом;
      • воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, осуществлять торговые операции и перепродавать информацию и услуги, полученные при использовании Портала, для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с условиями отдельного соглашения с Порталом;
      • размещать рекламу;
      • предлагать другим Пользователям какие-либо платные товары и услуги иначе как при наличии специального соглашения с Порталом.

Ограничение ответственности

  • 4.1. Пользователь полностью ответственен за сохранность логина, пароля и за нарушение конфиденциальности, которое может возникнуть по причине несанкционированного использования его логина, пароля, а также за убытки, которые могут возникнуть по причине их утраты или несанкционированного доступа к его учетной записи. Пользователь в полной мере признает и подтверждает, что знает о целесообразности регулярно менять свой пароль. Оператор не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие в связи с несанкционированным использованием другими Пользователями или третьими лицами логина и пароля регистрационной записи Пользователя. Все действия, совершенные посетителем, авторизовавшимся с логином и паролем Пользователя, рассматриваются как действия Пользователя. Пользователь несет полную ответственность за все действия, совершенные авторизованным лицом от его имени.
  • 4.2. Пользователь полностью ответственен за достоверность предоставленной им информации и за работу еготехнических и программных средств, используемых во время сеанса связи.
  • 4.3. Пользователь несет полную ответственность при использовании Сервиса за соблюдение условий оказания услуг, включая оплату соответствующих услуг и оплату стоимости доступа к сети Интернет в процессе такого использования.
  • 4.4. Пользователь в полной мере признает и подтверждает свое согласие с тем, что Оператор не несет ответственности за любые прямые и/или косвенные убытки, в том числе упущенную выгоду, потерю репутации, потерю данных и других нематериальных и материальных ценностей при использовании Сервиса, в том числе вследствие ошибки, хакерского взлома, неисправности, отсутствия Сервиса или доступа к Сервису или иного события, имеющего отношения к Сервису.
  • 4.5. Оператор не несет ответственности за какие бы то ни было задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо информации.

Заключительные положения

  • 5.1. Оператор вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Пользователем, третьим лицам.
  • 5.2. Сервис может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Оператора имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
  • 5.3. В случае возникновения у Пользователя претензии относительно качества оказанной Услуги, Пользователь может в течение 14 суток после ее оказания, не считая дня оказания Услуги, отправить претензию на адрес электронной почты info@medabout.me. В случае признания претензии обоснованной, денежные средства, за исключением комиссии платежной системы, будут возвращены на платежный инструмент Пользователя, с помощью которого он оплачивал Услугу, в течение 15 рабочих дней.
  • 5.4. Настоящее Соглашение регулируется действующим законодательством Российской Федерации.По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
  • 5.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
  • Проверьте свои симптомы;
  • Узнайте о возможных заболеваниях;
  • Предупредите болезнь.
Проверить симптомы
  • База вопросов и ответов;
  • Отзывы и рейтинги врачей;
  • Консультации специалистов.
Задать вопрос врачу
Этот материал сейчас читают 4971 человек!