Наверняка вы не раз встречались с такими людьми, с которыми просто невозможно общаться. Они постоянно перебивают собеседника, говорят только о себе и кажется, вообще не слышат другого. Если вы не хотите производить такое же впечатление, имеет смысл узнать, как правильно слушать, чтобы слышать, что говорят и сопереживать сказанному.
Поставить себя на место собеседника
Почему нам иногда кажется, что собеседник слушает, но не слышит? Потому что он не вникает в сказанное, не представляет себя на месте рассказчика. Если вы хотите установить контакт с человеком и помочь ему открыться, поставьте себя на его место. Тогда вам будет проще представить себя в данной ситуации, понять, что он чувствовал в тот момент. Испытав хоть малую толику того, что пережил он, вы сможете услышать самую суть и принять активное участие в диалоге, задавая вопросы, уточняя и другими способами давая понять, что понимаете, о чем он говорит.
Эмоционально включиться в разговор
Как развить эмпатию в отношениях? Ученые считают наличие эмоционального интеллекта важным для человека качеством, помогающим ему понять, чего хочет собеседник, как выстроить с ним конструктивный диалог, найти подходящее решение в сложной ситуации. Без эмпатии стать хорошим собеседником и другом просто невозможно. Развить ее в себе можно, если проявлять здоровое любопытство, задавать вопросы, быть открытым и искренним в общении. Важно не просто комментировать то, что говорит противоположная сторона, а подстроиться под ее образ мышления, посмотреть на ситуацию ее глазами.
Изучать язык тела и жестов
Хотите не только слушать, но и слышать собеседника? Изучайте язык жестов и тела. Поступающая от человека словесная информация никогда не даст полной и ясной картины происходящего. Необходимо уметь считывать и невербальную информацию, которая таится в жестах, положении тела человека, его мимике. Почему мы так часто не можем распознать истинный тон переписки в интернете? Потому что не видим человека, не можем понять, шутит он или говорит всерьез. Язык тела и жестов может многое поведать о человеке и помочь выстроить с ним правильные отношения на основании того, что он дает понять скрытно, без слов.
Сохранять зрительный контакт
Согласитесь, довольно странно общаться с человеком, который отводит глаза в сторону и не задерживает на вас взгляд. Как минимум, можно подумать, что ему неинтересно то, о чем вы говорите, а как максимум — он выступает решительно против ваших слов, но почему-то стесняется или боится об этом сказать. Ведущим разговоры о важном необходимо сохранять зрительный контакт во время беседы, ведь и одним взглядом можно многое сказать, не прибегая к словам, особенно если вы копируете его мимику, жесты и тон.
Не перебивать
Конечно, если нет возможности вставить хоть слово, то это уже не диалог, а монолог, но желающему научиться не только слушать, но и слышать, это качество может очень сильно пригодиться. С детства нам внушали, что перебивать некультурно. Пусть человек закончит свою мысль, а уже потом можно задавать какие-то вопросы или комментировать его слова, иначе он может подумать, что от него хотят быстрее избавиться. Подарите собеседнику безраздельное внимание, всем своим видом демонстрируйте, что он для вас сейчас — главный приоритет. Сопереживайте, слушайте и тогда вы сможете по-настоящему услышать его.
