Можно ли прожить жизнь без стресса? Это невозможно, даже если все время находиться в самых благоприятных условиях, жить вдали от людей и без лишних потрясений. Потому что как только человек выходит за пределы своей комфортной среды, он тут же попадает в непонятную ему стрессовую ситуацию. Они присутствуют в человеческой жизни всегда — в семье и школе, дома, на работе, в общественном транспорте и во время поездки на автомобиле. Для современного человека отношения с коллегами или начальством являются главным источником стресса.
Влияние стресса на здоровье человека
Термин «стресс», впервые появившийся в 1936 году в работах канадского физиолога Г.Селье, обозначает психическое напряжение, возникающее в трудной ситуации. Например, она может возникнуть в результате длительного и безуспешного поиска работы или семейного конфликта. В этом случае стрессовая ситуация становится хронической.
Сегодня выделяют три основных категории стресса:
- Физиологический, вызванный тяжелыми условиями труда или неблагоприятной экологической обстановкой;
- Психологический, вызванный неблагоприятной ситуацией на работе или семейными конфликтами;
- Информационный, вызванный слишком большим для человека потоком информации.
Постоянный стресс оказывает негативное воздействие на здоровье человека, приводя к развитию различных заболеваний. Недаром существует утверждение о том, что «все болезни от нервов». Вот лишь некоторые из них:
- аллергия;
- сердечно-сосудистые заболевания;
- болезни желудочно-кишечного тракта;
- гипертоническая болезнь;
- ожирение;
- депрессия.
Помимо заболеваний, человек в стрессовом состоянии может испытывать и неприятные симптомы: повышение температуры тела, кашель, боли в мышцах.
Стрессовые ситуации ухудшают качество жизни в целом, отрицательно влияют на работоспособность и снижают умственную и физическую активность. Лучшим способом борьбы с ними будет выход из травмирующей ситуации — смена работы, прекращение общения с токсичными родственниками, прекращение деструктивных любовных отношений.
Причины стресса на работе
Современный человек трудоспособного возраста проводит на работе большую часть времени. К стандартному графику в 5 дней в неделю с 9.00 до 18.00 часто добавляют и время, проведенное в дороге. Для жителей мегаполисов это примерно 2-4 часа туда и обратно.
В итоге времени на общение с семьей, хобби, встречи с друзьями или посещение спортивного зала остается крайне мало. Да и обстановка на рабочем месте иногда складывается не самым благоприятным образом из-за личной неудовлетворенности, отсутствия перспектив, недостаточно высокой зарплаты, конфликтов с коллегами или руководством.
Основные причины стресса на работе:
- слишком большой объём работы. Если человек слишком загружен, то у него не остается времени на что-то другое. Со временем это приводит к утомляемости и снижению работоспособности;
- слишком маленький объём работы. От отсутствия задач люди устают не меньше, чем от их чрезмерного количества;
- неорганизованность работника. Когда человек не может эффективно выполнять свою работу при наличии большого количества отвлекающих факторов, и не укладывается в рабочее время — это тоже одна из причин стресса. Отсутствие самодисциплины приводит к переработкам и росту недовольства собой;
- отсутствие интереса к делу. Когда у работника отсутствует интерес к работе, но по каким-то причинам он вынужден держаться за нее, это также вызывает раздражение и чувство неудовлетворения;
- противоречивые требования. Когда начальников слишком много и все они требуют разного, то это вносит хаос в трудовую деятельность, что также является причиной стрессовой ситуации;
- конфликты с коллегами или начальством. Люди могут испытывать неприязнь друг к другу в силу каких-либо личных и не всегда объективных причин. Нахождение в одном помещении с токсичным человеком в значительной степени способствует развитию стрессовой ситуации.
Результатом постоянного дискомфорта может стать снижение работоспособности и развитие заболеваний. Но если внимательно проанализировать причины стресса и понять, почему человек ощущает себя неуютно, то постепенно станет понятно, как действовать в сложившейся ситуации.
Профилактика стресса на работе
К сожалению, в России пока не уделяется должного внимания профилактике стрессовых ситуаций на работе. Это серьезная ошибка, поскольку руководство компании должно понимать, что от позитивного душевного настроя сотрудников зависит атмосфера на рабочем месте. А это значит, что бизнесу удастся избежать таких проблем, как текучка кадров или высокая конфликтность.
Нервный или недовольный сотрудник не сможет работать качественно и полностью вкладываться в дело. Вместо этого он будет увеличивать время перерывов на кофе или перекур. Одновременно с этим будет расти и недовольство руководством компании и падать инициативность или мотивация к труду.
Если руководство фирмы по-настоящему заботится об атмосфере на работе и психическом здоровье сотрудников, то профилактика стрессовых ситуаций становится одной из основных его задач. Какие шаги необходимо предпринять:
- информировать работников о стрессовых факторах и их последствиях;
- проводить тренинги, в ходе которых сотрудники и руководители учатся правильно вести себя в стрессовых ситуациях;
- проводить мероприятия по корректировке микроклимата в компании. Сюда могут входить тренинги, на которых психологи расскажут о возможных методах решения проблем, возникающих в трудовом коллективе. Также каждый сотрудник должен иметь возможность оформить свое рабочее место так, как ему удобно и приятно.
Руководство одной компании, работающей на рынке недвижимости, долгое время не могло установить истинную причину грубости сотрудников call-центра к клиентам. В результате вводились штрафы, увольнялись сотрудники, на их место нанимались новые, но ситуация повторялась.
Изменить обстановку в лучшую сторону помог тренинг телефонных бесед, в ходе которого операторов учили справляться с негативными эмоциями и корректировать свое состояние. Также был слегка изменен офисный стиль — сотрудникам разрешили держать на рабочих местах вещи, которые доставляли им радость, например, цветы в горшках или мягкие игрушки. В результате раздражительности и агрессии стало меньше.
Таким образом, профилактика стрессовых ситуаций не менее важна, чем меры по предотвращению инфекционных заболеваний. В конечном итоге, позитивное настроение сотрудников важно и для них самих, и для компании.
