Не всегда человек может контролировать свои эмоции и чувства. Например, скрыть грусть или скуку можно. А вот скрыть охватившую дрожь или подавить зевоту удается не всегда. Язык жестов и мимики может многое сказать о человеке. Поэтому понимать невербальное общение бывает очень полезно.
Невербальное общение: что это такое, виды и факторы
Что это вообще такое? Невербальное общение является способом передачи информации без языковых механизмов. То есть, с помощью такого общения можно получить дополнительную информацию о человеке и его намерениях.
Выделяют следующие виды невербального общения:
- вокалика. Имеется в виду интонация голоса, его тон, а также скорость речи, ее четкость;
- кинестетика. Это общение, которое осуществляется с помощью движений;
- артефактика. Тут все просто: одежда, украшения, аксессуары (все это является своеобразным невербальным языком);
- проксемика. Речь идет о личном пространстве. Каждому человеку требуется определенное пространство, где он чувствует себя защищенным. Поэтому важно не нарушать эти границы;
- хаптика. А это общение посредством прикосновений.
Подобный невербальный язык может дублировать слова оратора, замещать речь, раскрывать намерения оратора.
Ряд факторов влияют на подобное общение. Это национальность, состояние здоровья, профессия, культурный уровень, социальный статус. Например, на тембр голоса может влиять самочувствие. А человек, который занимает высокое общественное положение реже жестикулирует.
Может быть, это кажется сложным. Но стоит лишь внимательно присмотреться к собеседнику и многое становится понятным.
Мимика, жесты, эмоции, которые выдают мысли человека
Как именно трактовать определенные эмоции, мимику, жесты собеседника?
Удивление легко распознать по приподнятым вверх бровям, опущенным кончикам губ и широко открытым векам. Страх выражается приподнятыми и сдвинутыми к переносице бровями, слегка растянутыми губами. Такую эмоцию, как гнев, можно распознать по опущенным бровям. А грусть читается в опущенных уголках губ и бровях, сведенных к переносице. Конечно, счастье определить легко.Человек улыбается, он спокоен, глаза широко открыты.
О многом может рассказать и голос. Суетливая речь и низкий тон выдают волнение. Сбивчивая речь с ошибками свидетельствует о неуверенности. Высокий тон и четкая речь говорит об энтузиазме. Про усталость поведает медленная речь с понижением интонации к концу фразы. Причем, разговор иногда может свидетельствовать об обратном, и лишь невербальное общение поможет установить истинные чувства собеседника.
Жесты тоже выдают настоящие эмоции и чувства человека. Позитивный настрой выдает голова и корпус, которые наклонены вперед. О сосредоточенности могут рассказать прищуренные глаза, потирание переносицы, прикосновение к подбородку. О неодобрении говорит передергивание плечами. Скуку легко распознать по характерному подпиранию головы рукой. А о доброжелательном отношении свидетельствуют раскрытые плечи, ладони, направленные вверх.
Не менее важны и позы, которые человек принимает во время общения. Об уверенности говорит прямая голова, вздернутый подбородок. Агрессивный настрой демонстрируют корпус, наклоненный вперед и руки на поясе или бедрах. Волнение обычно выражают перекрещенные ноги или скрещенные руки на груди. А вот поза, когда стопы или корпус, направлены к двери, говорит о спешке и нетерпении.
Если правильно интерпретировать все эти знаки, то легко можно понять настоящие эмоции, мысли и чувства человека. И это очень поможет в общении с коллегами, приятелями или чужими людьми.
Как добиться хорошего отношения к себе?
Чтобы завоевать расположение окружающих, убедить их в своей правоте и наладить отношения, стоит использовать невербальное общение. Оно является очень полезным средством получения информации о собеседнике.
Вот несколько тактик, которые помогут наладить хорошие отношения с собеседником:
- руки слегка разведены в стороны, при этом находятся на уровне пояса. Положение рук должно быть открытым. Это демонстрирует открытость и доброжелательность;
- полезно демонстрировать свою внимательность. Даже если неинтересно слушать собеседника, кивать головой, если это уместно;
- убеждая в чем-то собеседника, надо быть искренним. Поэтому говорить пристально глядя на собеседника, с уверенными интонациями в голосе;
- говорить с собеседником надо с позитивной и дружелюбной интонацией;
- заканчивать разговор надо на доброжелательной ноте, можно улыбаться.
Это поможет оставить у собеседника только положительные эмоции после общения с вами.
А есть то, что ни в коем случае не надо делать при общении с собеседником. Иначе отношения с ним будут складываться не лучшим образом.
Итак:
- нельзя прятать руки. Это означает, что человек хочет закрыться;
- нежелательно отводить взгляд. Надо установить зрительный контакт. Иногда можно взглянуть в другую сторону, но делать это надо редко и такой взгляд должен быть коротким. А постоянно смотреть в пол или по сторонам неправильно;
- нельзя нарушать личное пространство. Слишком близко к собеседнику подходить не стоит, особенно если это чужой человек, а не друг или родственник. Хотя и у близких людей может быть разное понимание личного пространства. Для кого-то и 20 см будет нормальной дистанций, а кому-то требуется не меньше метра;
- нежелательно устанавливать тактильный контакт (если это не близкий человек). Собеседник может смутиться и почувствовать себя некомфортно;
- поиск опоры свидетельствует о неуверенности в себе. Поэтому если сложно стоять, лучше пригласить собеседника присесть;
- не стоит прикасаться к лицу, телу или волосам. Это говорит о неискренности и скрытности. Поэтому наладить отношения с подобным собеседником будет трудно.
Конечно, понять любой жест, любое движение или мимику невозможно. Однако знание общих принципов невербального общения очень полезно и поможет наладить или не испортить отношения с окружающими.
