Каждый человек на протяжении жизни оказывается в стрессовых ситуациях. Для маленького ребёнка стресс — это разлука с мамой или потеря любимой игрушки, для школьника — плохая отметка на уроке, предательство друга или несчастливая любовь, для взрослого — неприятности на работе, уход мужа или жены, проблемы с детьми. Окружающим бывает тяжело взаимодействовать с человеком, находящимся в ситуации стресса, поэтому они часто используют для утешения фразы, от которых не становится легче.
Основные источники стресса в жизни современного человека
Стала ли жизнь человека проще по сравнению с той, что была несколько столетий или тысячелетий назад? В древние времена одним из источников стресса было нападение диких зверей, сегодня это менее вероятно. Как и раньше, войны, эпидемии, смерти близких людей заставляют людей горевать.
Американские психиатры Томас Холмс и Ричард Рэй разработали шкалу стрессовых ситуаций, предшествовавших развитию тех или иных заболеваний у их пациентов. Каждый стресс получил определенное количество баллов. Наивысший балл получили смерти близких людей (100). Далее следуют развод (73 балла), получение травмы или заболевание (53 балла), увольнение с работы (47 баллов). Замыкают таблицу изменение привычек в питании (15 баллов) и штраф за незначительное правонарушение (11 баллов).
Сегодня к шкале стресса можно добавить также внезапный сбой в работе мобильного телефона, потерю данных на компьютере или автомобильную пробку. Сложив все стрессовые факторы, можно просчитать и собственную стрессоустойчивость. Человек, набравший свыше 300 баллов, находится под угрозой психосоматического заболевания.
Люди, которые находятся рядом с человеком, испытывающим отрицательные эмоции, часто используют для утешения некоторые дежурные фразы, которые на самом деле ничего не значат. Более того, они могут ухудшить и без того неблагоприятное душевное состояние человека.
Фразы, которые не могут заставить испытывать положительные эмоции
Каждый человек, испытывающий отрицательные эмоции, слышал фразы «Все будет хорошо», «возьми себя в руки», «наслаждайся жизнью», призывы вспомнить, что испытывали люди во время войны или других бедствий. О проблеме пустых и ничего не значащих фраз стали говорить совсем недавно. К сожалению, многие люди просто не умеют утешать тех, кто находится в состоянии стрессовой ситуации.
На первый взгляд может показаться, что фраза «то, что нас не убивает, делает нас сильнее» призывает человека мобилизовать все свои усилия на борьбу с отрицательными эмоциями. Произносящий эту фразу ожидает, что его собеседник из подавленного и грустного вдруг станет радостным и веселым. И совсем не способствуют смене настроения упоминания о голодающих детях Африки или «воевавших дедах».
Стандартные фразы, которые говорит собеседник, на самом деле обесценивают его проблему, транслируя мысль о том, что потеря работы, развод или долги — просто ничто по сравнению с голодом и войной. Если бы то, что «не убивает» действительно делало сильнее, то люди бы не страдали от психических расстройств, неврозов и сопутствующих психосоматических заболеваний.
В результате человек опасается продемонстрировать негативные эмоции, боясь показаться «неудобным». В некоторых случаях трудности действительно могут закалять. Это происходит, когда человек умеет справляться со стрессовыми ситуациями, имеет достаточную поддержку от близких людей и сам не игнорирует собственные эмоции и не вытесняет их. Но таких людей немного.
Непрожитое горе приводит к неблагоприятным последствиям для психики человека. Они могут привести к неврозам, депрессии или развитию комплексов. Существует 5 стадий горевания: агрессия, отрицание, торг, депрессия и принятие. Если человек застревает на какой-то из них, так и не прогоревав до состояния принятия, то это негативно отражается на его физическом и психическом здоровье.
Общественный запрет на проявление негативных эмоций приводит к тому, что человек закрывает их в себе, боится «грузить» своими проблемами или пытается отвлечься. Но непрожитое горе может дать о себе знать в самых неожиданных формах.
Как поддержать человека, испытывающего отрицательные эмоции и стресс?
Большинству людей хочется, чтобы их окружали только позитивные и радостные люди, у которых нет проблем. И оно совсем не готовы видеть вокруг себя чужие переживания, болезни, смерти, ссоры, увольнения и разводы. Когда человек произносит одну из фраз, которая не утешает, он стремится закрыться от бед и переживаний другого.
Фразы могут быть безобидными, но ничего не значащими ( «все будет хорошо», «мысли позитивно», «думай о хорошем», обесценивающими («ты просто ленишься», «ты не любишь себя», «представь, каково живется инвалидам») и даже обидными («ты все преувеличиваешь», «перестань себя жалеть»). Они не способны сделать жизнь человека лучше. Наоборот, они запрещают ему горевать. Окружающие, не знакомые с проблемами собеседника, могут не представлять какой вред для психики несет запрет на горевание.
Как утешать человека правильно:
- внимательно выслушать его. Важно научиться говорить действительно нужные слова поддержки вместо ничего не значащих и обидных фраз. Например, заменить слова «ты придумываешь», на «я тебя понимаю»;
- позволить человеку говорить о своих переживаниях столько, сколько ему требуется. Если он вновь и вновь возвращается к болезненной теме, значит, он не прожил свое горе до конца. Конечно, большинству захочется «отмахнуться» или начать раздражаться. Но прожить стрессовую ситуацию необходимо;
- предложить конкретную помощь. Это подействует на человека лучше, чем ничего не значащие фразы;
- не оставлять человека одного. Даже если собеседник просит, чтобы его оставили в покое, не следует оставлять его в одиночестве надолго. Это происходит потому что человек боится, что его начнут жалеть, осуждать или запрещать испытывать стресс. Поэтому важно дать ему понять, что его не будут «учить жизни» или читать нотации, а действительно предложат поддержку.
В ситуациях, когда окружающие не отгораживаются от переживаний конкретного человека пустыми или обесценивающими фразами, а действительно слушают и помогают, переживать стрессовые ситуации легче. Это способствует улучшению психологического климата в обществе.
