Общение необходимо нам, как воздух. Без него наша жизнь невозможна. Недаром одним из самых тяжелых наказаний для человека является лишение возможности полноценно общаться. Если он не может взаимодействовать с другими людьми, делиться с ними, он чувствует себя одиноким и несчастливым.
Общение — основа человеческих отношений
Мы, люди — существа социальные, поэтому мы нуждаемся в общении. С биологической точки зрения мы относимся к тому же отряду млекопитающих, что и приматы. Мы наблюдали, что эти животные тесно общаются между собой. Таким образом, потребность в общении заложена в нас самой природой.
В основе общения лежит потребность в совместной деятельности. Это касается любых отношений: дружеских, любовных, деловых.
Вспомните, когда мы садимся в поезд дальнего следования, самолет, междугородный автобус, мы чаще всего начинаем общаться с попутчиком. То же самое происходит, когда мы приезжаем в пансионат, санаторий, идем в спортзал, на танцы, в бассейн. Мы завязываем контакты. Зачем мы это делаем? Для того чтобы обмениваться информацией, совершать совместные действия, полезные для нас, узнавать друг друга и т. д.
Правила общения: учитываем тонкости психологии людей
Если вы хотите успешно общаться и нравиться окружающим, соблюдайте правила общения, которые приводят к позитивным результатам. Тогда люди будут вам помогать, и вы сможете легко добиваться своих целей. Главное из них — бережное отношение к личности человека, с которым вы взаимодействуете.
Не переходите на личность, откажитесь от критики
Психология человеческих отношений — тонкая вещь. В ней существуют важные нюансы, от которых зависит, как будут развиваться отношения.
Например, правила общения требуют отказаться от критических оценок в чей-либо адрес. Ведь вам тоже не нравится, когда кто-то высказывает негативное мнение о вас: «Ты такая, сякая…». Если вам не нравится поступок человека, обсуждайте именно поступок — но не трогайте его личность, она должна оставаться вне зоны обсуждения.
Например, нельзя говорить: «Ты безответственный, на тебя невозможно положиться». Это оценка личности. Обойдитесь без нее. Вместо этого можно высказаться о его поступке: «Из-за того, что ты не сдал порученную работу в срок, заказчик предъявил мне претензию».
Когда вы выражаете мнение о поступке, который вам не нравится, вы оставляете человеку возможность для исправления. А если вы припечатываете его негативным мнением о нем, это его сильно задевает. Поэтому научитесь формулировать любую претензию в виде высказывания о неудачном поступке или действии, но не о нем самом.
Воздержитесь от непрошеных советов
Воздержитесь от желания давать советы. Их можно высказывать только, если вас об этом конкретно попросят. Люди, дающие советы всем подряд, и считающие свое мнение очень важным и ценным, воспринимаются как назойливые. Не считайте, что, если человек чем-то делится, ему непременно надо дать совет, как поступать, будто он сам не знает, что делать.
Желание давать непрошеные советы — это скрытое выражение превосходства. Мол, «ты не знаешь, как надо поступать, а я знаю и сейчас тебя научу!». Люди стараются держаться от такого советчика подальше. А если вас попросят о совете, вот тогда выскажите его.
Комплименты
Есть средство, которое помогает располагать людей к себе и налаживать хорошие отношения. Это комплименты. Нет человека, который их не любит. Но комплимент работает лишь тогда, когда он искренний. Лесть всегда чувствуется, за ней стоит корысть, подспудное желание что-то получить от человека. Люди этого не любят.
Комплимент ценится, когда его говорят искренне, потому что хотят поделиться ощущением радости жизни.
Чтобы сказать комплимент, посмотрите на человека по-доброму и найдите в нем что-то хорошее. Увидьте в нем нечто положительное и скажите ему об этом, не стесняйтесь. Это нетрудно, потому что в любом человеке есть качества, которые можно отметить и похвалить.
Например: «Вы отлично выглядите, эта помада вам очень идет», «Вы всегда такой вежливый, внимательный, с вами приятно общаться», «Молодец, умеете заряжать энергией», «Благодаря вам я узнаю важные новости» и т. д. Вроде ничего особенного, правда? Но людям приятно, когда их хвалят. Соблюдение этих несложных правил общения сделает вас желанным в любом обществе.
Невербальное общение: как общаться без слов
Невербальное общение еще называют «языком тела». В этом случае мы не используем слова, а применяем другие способы коммуникации: мимику, позы, жесты.
Что дает умение понимать «язык тела»
Наши непроизвольные телодвижения говорят окружающим о наших истинных чувствах, эмоциональном состоянии, настроении, отношении и т. д. Люди, умеющие тонко воспринимать язык телодвижений, способны хорошо разбираться в окружающих и успешно строить отношении с ними. Понимая не только речь, но умея считывать язык невербального общения, они разгадывают истинные чувства и намерения партнера, даже те, которые он хочет скрыть. Благодаря этому они могут предвидеть его реакцию и предугадать, как будет развиваться общение, еще до того, как партнер произнесет какие-либо слова. Поэтому их сложно ввести в заблуждение, обмануть.
Мимика, жесты
Невербальное общение включает в себя такую важную вещь, как мимика. Она может выражать самые разные чувства: интерес, восхищение, внимание, неодобрение, пренебрежение, безразличие, зависть и т. д. Мимические признаки обычно сочетаются с теми или иными жестами. Очень важно научиться их распознавать. Этому посвящено много книг, которые подробно рассказывают, что означает то или иное выражение лица, жесты, позы. Одной из самых известных книг, посвященных этой теме, является бестселлер Алана Пиза «Язык телодвижений». Там рассматривается много примеров, для наглядности они представлены в виде рисунков, и текст поясняет, что означает каждый рисунок.
То же самое относится к жестам. Важно все: как мы держим руки, как жестикулируем, в какое положение ставим ноги и т. д.
Позы
К языку тела также относятся позы, которые мы принимаем, наша походка, манера двигаться. Порой наша речь говорит одно, а движения, позы, жесты, мимика выражают совсем другое, они противоречат нашим словам. Психологи говорят, что самым верным является язык тела, а слова могут скрывать истинные чувства и намерения человека. Они советуют наблюдать именно за невербальным общением, так как оно гораздо вернее и важнее слов.
