Время от времени все мы устаём от работы, даже самой любимой. Но иногда к физической усталости добавляется эмоциональная, когда на рабочее место даже смотреть не хочется. Если желание трудиться пропало совсем, то можно заподозрить у себя эмоциональное выгорание. Что это такое, и как с ним справиться?
Что такое эмоциональное выгорание?
По мнению учёных, обнародовавших результат своего исследования в журнале «Вестник Московского информационно-технологического университета — Московского архитектурно-строительного института», синдром эмоционального выгорания входит в число феноменов личностной деформации и включает в себя целый спектр отрицательных переживаний, имеющих отношение к профессиональной деятельности. Зарубежные исследования подтверждают, что выгорание — это следствие профессиональных стрессов, и чем их больше, тем оно сильнее. А стрессы на работе могут возникать по самым разным причинам:
- условия труда и место. Например, посменный и ночной график работы, отсутствие возможности для отдыха и приёма пищи, отдалённость работы от дома, нахождение офиса в неблагополучном районе города;
- профессия, род и вид деятельности — врач, учитель, водитель, работник регистратуры или колл-центра;
- особенности организации. Речь идёт о негативном влиянии на человека особенностей того предприятия, в котором он работает. Например, несправедливая политика с применением штрафных санкций.
Больше всего эмоциональному выгоранию подвержены работники, которые по роду своей деятельности часто и много контактируют с другими людьми.
Как проявляется эмоциональное выгорание?
Эмоциональная реакция на те или иные стрессовые ситуации может быть разной по интенсивности и меняться с течением времени. В целом выделяют три стадии этого процесса:
- Утомляемость, снижение интереса к работе. На первой стадии человек ещё продолжает радоваться профессиональным успехам, но более остро реагирует на неудачи.
- Усиление психической и физической утомляемости. Появляется негативное отношение к работе, желание продлить обеденный перерыв, минимизировать общение с коллегами и клиентами компании. Учащаются вспышки гнева и конфликтные ситуации.
- Физическое и эмоциональное истощение, апатия, полное исчезновение интереса к работе, утрата ощущения эффективности и пользы. Работник уже не может контролировать свои эмоции, постоянно ругается с коллегами и клиентами. У него падает или растёт аппетит. На третьей стадии работник может подавлять эмоции с помощью сигарет, алкоголя и психотропных препаратов.
Опубликовавшие данные своего научного изыскания в журнале «Медицинская сестра» учёные к признакам эмоционального выгорания относят психосоматические заболевания — артериальную гипертензию, стенокардию, инфаркт, метеочувствительность, заболевания эндокринной системы, а также частые простудные инфекции.
Поможет ли отдых?
Психология эмоционального выгорания такова, что чувство усталости и эмоционального напряжения не проходит после ночного сна и даже отпуск не решает проблему. Всё дело в том, что для подпитки нужны «дрова». Наши эмоции — это «огонь», а «дрова» — это энергия. Когда есть, откуда её черпать, то человек справляется со своими профессиональными обязанностями, а если нет, то наступает истощение. Пересиливая себя, продолжая вести переговоры, кому-то что-то объяснять и курировать сделки, человек задействует иные ресурсы организма, то есть растрачивает собственное здоровье.
Существенно поправить его за выходные или неделю «за свой счёт» невозможно, поэтому необходимо искать иные пути решения проблемы. В тяжёлых случаях показана смена работы, ну а пока можно попытаться помочь себе, чтобы сохранить своё здоровье и рабочее место.
Как справиться с эмоциональным выгоранием?
Следуйте рекомендациям ниже:
Грамотно распределяйте нагрузку
Это первый совет, который дают уже упомянутые учёные. Обычно с синдромом эмоционального выгорания сталкиваются те, кто взваливает на себя непосильную нагрузку, хватается сразу за несколько дел одновременно, стремясь «объять необъятное». Следует грамотно распределять текущие поручения, учитывая свои силы и свободное время. Необходимо подумать, быть может часть задач можно делегировать коллегам? Обсудите этот вопрос с начальством, приведя аргументы в пользу своего решения.
Переключайтесь с одного занятия на другое
Больше всего утомляет монотонная, постоянно повторяющаяся работа, а вот те, кто в течение дня выполняет самые разные задачи — составляют таблицы и рейтинги, встречаются с партнёрами по бизнесу, отвозят документы в другой офис, ведут переговоры по телефону, меньше устают как морально, так и физически. Поэтому старайтесь в течение дня переключаться, чтобы сменить «картинку» перед глазами.
Откажитесь от желания во всём и всегда быть первым
Перфекционисты, которые не допускают существование чего-либо неидеального, живут в постоянном эмоциональном напряжении. Погоня за идеалом, стремление всегда и во всём быть первыми отнимает немало сил и энергии, а удовлетворения нет и не будет никогда, потому что всегда найдётся кто-то «выше, сильнее и быстрее». Такие люди пополняют ранг невротиков, живущих в плену пустых амбиций, несбывшихся ожиданий и вечной тревоги. Остановитесь и подумайте, почему вам так хочется доказать себе и другим, что вы лучший? Делает ли вас это добрее и счастливее? Быть может это не стоит тех жертв, которые вы приносите за призрачное ощущение «короля вселенной»?
Слушайте и старайтесь услышать
Как часто мы «взрываемся» по самому незначительному поводу, высказывая недовольство коллегам, конфликтуя с клиентами компании, но при желании можно взять свои эмоции под контроль и действовать по принципу «подумал о хорошем — почувствовал себя хорошо, подумал о плохом — почувствовал себя плохо». О плохом нам думать легче и привычнее, а мысли о хорошем требуют усердия. Так проявите его.
В каждом из нас есть как хорошие, так и плохие черты. Отмечайте всё хорошее, что есть в ваших коллегах, начальнике, партнёрах по бизнесу. Попробуйте приумножить эти черты в своей голове, а плохие не замечать вовсе, и вы увидите, что люди будут стараться казаться для вас именно такими, какими вы хотите, чтобы они были.
Ищите способ расслабиться
Способы должны быть позитивными, а не негативными, к которым относят сигареты, алкоголь и психотропные препараты. Подумайте, что может принести вам удовольствие. Даже при самой высокой профессиональной занятости вы должны выделять время на хобби. Если вы работник умственного труда, ищите занятие руками — вышивание, вязание, рисование, собирание пазлов, изготовление поделок. Если ваш труд физического плана, решайте кроссворды, головоломки, изучайте иностранные языки, читайте книги, играйте в шахматы.
Проще тем, у кого есть семья, дети, но только при условии наличия тесных и крепких эмоциональных связей. Почаще выезжайте все вместе за город, особенно к воде — пруду или речке. Ходите в лес за грибами и ягодами, играйте в подвижные игры. Ощущение, что есть надёжный и крепкий тыл даёт стимул и силы работать на благо своей семьи.
Иногда будьте эгоистом
Когда человек только отдаёт, ничего не получая взамен, то ему просто не откуда черпать энергию. Порой можно позволить себе побыть эгоистом, купив какую-то дорогую вещь, о которой вы давно мечтали, побаловать себя шоппингом, походом к косметологу или массажисту. Как вариант, попросить домашних быть терпимее, объяснив отсутствие настроения тяжёлым рабочим днём и немного побыть в одиночестве, полежав в ванной или подремав в отдельной комнате. Ну а после включиться в привычный быт, ведь хлопоты по дому тоже хорошо отвлекают от проблем на работе.
Эмоциональное выгорание, или упрощённо устойчивое впечатление «всё надоело и ничего не светит», связано не только с трудовой деятельностью, это может быть и в семье, и характеризуется с одной стороны «привычкой», предсказуемостью и шаблоном, а с другой стороны бесперспективностью и ожиданием негатива. Состояние имеет несколько признаков. Первое происходит не одномоментно: его можно предотвратить, обратив своевременно внимание на ситуации и реакции организма. Второе является результатом «работы мысли», а не физическим недугом: следовательно, изменив прерогативы в мышлении и отношение к фактам и событиям можно корректировать критичность реакций. В большинстве случаев критичное состояние обратимо.
Подавленные эмоции и аффективное расстройство связано с симптоматикой, ибо симптомы определяют реакции, а не наоборот. Следовательно, (кроме прочего) важно правильное питание, двигательная активность и соблюдение режима труда и отдыха. Но «главное» сокрыто не в целом, а в деталях. Поэтому рекомендации зависят от ситуации. Разделим их на два направления: то, что можно изменить в мыслях, и то, что нужно изменить в физических действиях.
Первое подойдёт тем, что не может «выйти в сад», вынужден продолжать действовать в насыщенном ритме и, что немаловажно — в правовом поле. Измените отношение к занятости, сделайте то, что не ожидают. Необходима «компенсация»: любые положительные удивления. Варианты: новое и «старое» знакомство, увлечение, новое хобби, изменение досуга, распорядка дня и устоявшейся «традиции». Частности: обеденный перерыв проводите не на рабочем месте, а в кафе, читайте дома в свободный час, акцентируйте внимание к искусству (кино, в том числе дома, театр) при первой возможности — в свой выходной.
Приуменьшите значимость своего участия, делайте только необходимое, а к остальному примените девиз «а пусть работает железная пила». Смелость требуется и в том, чтобы переключиться с переживаний о безысходности и «усталости» к вниманию на других людей. Наблюдайте за ними, интересуйтесь (и вы узнаете много нового), делайте приятное искренне даже «просто так», улыбайтесь. Это и есть изменение отношения. А секрет в том, что вы к этому привыкните, работа перестанет казаться «каторгой» и острота эмоционального выгорания уйдёт.
Второе доступно более свободным или смелым натурам — сменить режим труда и отдыха радикально: выспаться в течение нескольких дней, отпуск, в том числе без сохранения содержания (в ТК РФ открыты возможности не только «льготникам», но даже студентам заочных отделений вузов — для сдачи госэкзаменов и защиты дипломной работы на 3 месяца), больничный лист или обследование даже для профилактики. Важно сменить «картинку перед глазами» — место и общение. Возможно, поступить учиться в университет (в любом возрасте) или пойти на курсы новой специальности, не увольняясь с работы.
Принудительно удалиться на время от работы кажется немыслимым, страшным… Такова особенность типичного мышления человека — пугает неизвестное. Ошибаетесь, так вы откроете для себя новые и положительные стороны неповторимого мира, на манер почтальона Печкина: «Я, может быть, только жить начинаю — на пенсию перехожу»…
Использованы фотоматериалы Unsplash
