Иногда в жизни наших соотечественников возникают обстоятельства, вынуждающие их искать помощи в зарубежных клиниках. Каковы плюсы и минусы зарубежной поездки за здоровьем? Как организовать лечение за границей самостоятельно — инструктирует MedAboutMe.
Причины поиска медицинского обслуживания за границей
Если проблемы со здоровьем заставляют обратиться за помощью к врачу, то обычно люди рассчитывают найти помощь «под боком». Но случается так, что ситуация не предполагает долгого ожидания или болезнь требует внимания зарубежных специалистов, тогда и принимается решение отправиться на лечение за границу. Почему наши соотечественники обращаются за помощью за рубеж?
Причины серьезные:
- отсутствие веры в российскую медицину;
- низкие шансы на благополучный исход лечения;
- желание пациента получить медицинскую помощь с высоким сервисом обслуживания;
- лечение связано с использованием препаратов, применяемых для лечения в зарубежной клинике, но не получивших сертификацию Минздрава России;
- потребность в современных неинвазивных технологиях лечения;
- необходимость реабилитации, для которой нет условий в отечественных клиниках.
Государственная помощь
Для многих лечение за границей — мечта. Причина проста: отсутствие средств на получение медицинской помощи за границей. Государство может помочь в получении специализированной помощи. Теоретически, право на лечение за государственный счет рубежом есть у всех нуждающихся в этом (соответствующий приказ Минздрава России от 19.12.2011 №1571н).
Однако существует серьезное условие для тех, кто претендует на государственное участие в организации лечение: пациенты обязаны документально подтвердить и доказать отсутствие в России эффективной технологии, жизненно необходимой при лечении заболевания.
Андрей Альбертович Ворошкевич, пластический хирург, доцент кафедры пластический хирургии ФПК МР РУДН, заведующий отделением пластической хирургии
Ведущими странами мира в пластической хирургии признаны Бразилия, США, Италия, Франция, Германия и некоторые другие государства. Однако, в последние 10-15 лет уровень пластической хирургии в нашей стране значительно вырос. Многие хирурги вышли на международный уровень. Специалисты эстетической медицины: хирурги, косметологи активно посещают зарубежные мастер-классы, конференции, конгрессы. Перенимают опыт, отслеживают современные тенденции, изучают новые методики и технологии в проведении пластических операций. Вы решаете, где оперироваться: в России или заграницей? Обратите внимание важные аспекты вопроса.
Я уверен, что лучшая и самая объективная реклама — это «сарафанное радио». Правдивость отзывов и разнообразных рейтингов в интернете очень сомнительна. Бывает, что это все лишь грамотная PR-кампания. Однако в своем городе всегда можно найти того, кто делал операцию в интересующей вас клинике и узнать его мнение. За границей же сарафанное радио «отключается». К тому же, медицинская реклама во многих странах вообще запрещена. Получается, что искать пластического хирурга вы сможете только по справочнику или в интернете, находя персональные сайты докторов.
Пациенты после операции находятся в стационаре 1—2 дня. Для дальнейшего послеоперационного наблюдения вам необходимо будет несколько раз в течение следующих месяцев приехать в клинику. Если Вы оперировались за границей и вернулись в Россию, осуществить такие визиты будет затруднительно.
Стоит учесть еще один аспект. Большие деньги и звездные клиники, вероятно, гарантируют лучшие результаты. Однако человеку из другой страны сложно ориентироваться в разнообразии клиник и сделать правильный выбор, чтобы попасть в такую клинику. К тому же, к иностранцам отношение не всегда толерантное.
С чего начать поиски клиники за рубежом
Для начала займитесь сбором информации. На официальном сайте любой зарубежной клиники предлагается самая разнообразная медицинская помощь — от диагностики до нейрохирургии.
Пациенту требуется:
- провести подготовительную работу;
- прибыть в клинику для лечения;
- иметь нужную для оплаты лечения сумму.
Как выбрать клинику
Подготовка документов
Начинайте подготовку к поискам клиники с собственной медкарты:
- приведите в порядок все записи;
- подготовьте перевод медицинских и прочих документов (заключение врача, результаты анализов и обследований, рекомендации специалистов, выписка из истории болезни и пр.) либо на язык принимающей стороны, либо на английский язык.
Перевод документов лучше поручить квалифицированным специалистам.
Это могут быть:
- сотрудники бюро переводов, специализирующиеся на работе с медицинской документацией, так как они имеют право делать нотариальный перевод документов;
- сотрудник международного отдела клиники (в этом случае нужно выяснить, входит ли оплата этой услуги в общую стоимость пребывания в медучреждении или предполагается отдельная доплата).
На сайте клиники, где собрана вся информация об услугах, специалистах и стоимости лечебно-диагностических процедур, выясните, есть ли там международный отдел с русскоговорящими менеджерами.
Например, на главной странице сайта клиники Мюнхенского университета им. Людвига-Максимилиана, указаны контакты сотрудника, владеющего русским языком.
Идеальный вариант — если ваш лечащий врач владеет русским языком. В противном случае, вам придется оплачивать услуги переводчика. В Германии, например, стоимость устного специализированного (медицинского) перевода — от 28 евро в час, а в Финляндии при посещении поликлиники — до 50 евро за полчаса.
Выясните (информация предоставляется обычно на сайте или при переписке с менеджером при индивидуальном расчете стоимости лечения) варианты оплаты всех видов лечения, предоставляемых клиникой: стационарное, амбулаторное.
Поиск клиники
Определите для себя, в какой клинике (государственной или частной) вы бы хотели получать медицинскую помощь.
В государственных клиниках Израиля, например, есть свои особенности:
- контроль со стороны государственных органов за деятельностью медучреждения;
- фиксированная цена на все медицинские процедуры;
- внимание хирурга на время госпитализации в клинике обеспечивается круглосуточно;
- услуга по переводу на русский язык предоставляется бесплатно.
Предварительное общение
На сайте клиник информация часто предоставляется на нескольких языках, в том числе и на русском.
Кроме того, популярны услуги для облегчения коммуникации:
- онлайн-консультация врача;
- заказ звонка врачу;
- страница, где можно найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Дополнительно можно отправить сообщения в службу по работе с иностранными клиентами и подробно изложить свою проблему, приложив копии всех медицинских документов в электронном варианте.
Возможно, речь идет о серьезных заболеваниях:
- врожденные пороки развития;
- тяжелая форма врожденного иммунодефицита;
- генетические и онкологические заболевания;
- заболевания, которые невозможно диагностировать или вылечить в России.
Тогда запросы вы, вероятно, будете подавать в несколько клиник. В таком случае, общение с менеджерами может быть достаточно продолжительным, из-за предоставления дополнительных сведений о проведенных обследованиях и подготовки документов.
Если речь идет об оздоровительных или «пластических» турах, то подобные поездки оформляются в течение нескольких недель.
Договорные отношения с клиникой
Запросите в клинике информацию об оформлении договорных отношений. Предполагается ли заключение договора с пациентом и если да, то запросите образцы договоров:
- о физиологическом вмешательстве: разрешение на проведение процедур под наркозом;
- о хирургическом вмешательстве: документ подписывается непосредственно перед операцией;
- о медицинском вмешательстве: от вас требуется дать согласие на ликвидацию послеоперационных осложнений с помощью медпрепаратов и выполнения различных процедур;
- о сохранении конфиденциальности: необходимость заключение определяется пациентом.
Кроме того, в договоре оговариваются:
- стоимость услуг и порядок расчета с клиникой;
- возможные доплаты в случае непредвиденных осложнений во время или после лечения и связанного с этим увеличения объёма услуг;
- объём расходов не медицинского характера.
Если договор не заключается, то гарантией предоставления может стать оплата счета, высланного вам по запросу.
Например, в клиниках Германии на официальных сайтах клиник есть специальная пометка: «Обратите внимание на то, что мы не можем оформить Вам приглашение до тех пор, пока не был обговорен план оплаты».
Менеджер свяжется с вами, сообщит список необходимых для предоставления в клинику документов соответственно вашему случаю и объяснит порядок ваших дальнейших действий.
Для иностранных пациентов, обычно действует система частичной и полной предоплаты всех оговоренных услуг.
В общую цену могут входить:
- вид и объём предстоящего лечения;
- гонорар врачу;
- оплата услуг содержания в клинике;
- стоимость лабораторных исследований;
- дополнительная оплата медикаментов;
- трансфер.
Как найти врача
Обращение в клинику и страховую компанию
Продумайте и тщательно составьте запрос в клинику. Специалисты советуют обратиться в разные инстанции с просьбой предоставить, подробные сведения о лечащем враче.
В клинику можно обратиться по поводу следующих вопросов:
- состоит ли врач в специализированных ассоциациях, членство в которых является обязательным в выбранной стране;
- состоит ли врач в международных врачебных ассоциациях. (Например, в Бельгии для специалистов пластической хирургии существует профессиональная ассоциация Belgian Society for Plastic Surgery);
- уточнить, владеет ли врач русским языком;
- уточните у менеджера о дополнительной плате врачу и оплате послеоперационного наблюдения;
- узнайте количество успешных операций, проведенных врачом, которого вы выбираете;
- запросите в международном отделе статистику о последствиях операций.
В страховую компанию, с которой сотрудничает клиника:
- обратитесь с просьбой предоставить информацию о враче;
- запросите данные о действиях компании в случае врачебной ошибки.
Кейт Поллард (Keith Pollard), главный редактор International Medical Travel Journal (IMTJ), эксперт по вопросам организации лечения и медицинского туризма
Выбор врача — одна из самых серьезных задач для пациентов. Если вы предполагаете отправиться на лечение в Великобританию, например, то при выборе врача будущим пациентам необходимо выяснить образование, уровень его квалификации и наличие документов, подтверждающих, что доктору разрешена врачебная практика в этой стране.
Все практикующие врачи в Великобритании должны быть зарегистрированы в General Medical Council’s — это организация, ведущая перечень документов и выдает разрешение на практику врача. Кроме того,General Medical проверяет следование врачебной этике. Пластические хирурги обязаны состоять в специализированной ассоциации пластических и эстетических хирургов (BAPRAS) или в Британской ассоциации эстетической пластической хирургии (BAAPS).
Вы можете задавать любые вопросы врачу, касающиеся его профессиональной подготовки, квалификации, публикаций в научных журналах. Кроме того, потенциальный клиент может попросить врача предоставить ссылки на видеозаписи, где этот врач присутствует (интервью, выступления, аккаунты в социальных сетях, личный блог или сайт). Также спросите доктора, с кем из его предыдущих пациентов вы могли бы пообщаться для получения более полной картины об опыте и квалификации врача.
Все это необходимо вам для того, чтобы понять:
- была ли полученная информация достаточной;
- насколько полной были сведения об альтернативных вариантах лечения;
- каковы будут действия врача в случае возможных побочных эффектов;
- комфортно ли вы чувствовали себя при общении с врачом;
- уверены ли вы в том, что вам позвонят после операции и поинтересуются вашим самочувствием.
Если хоть один пункт вас не удовлетворяет, обратитесь к менеджеру с просьбой направить вас к другому специалисту. По нашему мнению, любой человек имеет право на получение медицинской помощи, но только у того врача, которому он доверяет.
Решение врача
После предоставления вами необходимых данных, документы направляются врачу для изучения. Предварительный диагноз специалист делает на основе имеющихся сведений о заболевании и проведенных ранее обследований.
Врач подбирает:
- программу диагностики;
- последующую терапию;
- индивидуальный план лечения;
- время лечения.
Оформление документов
Позаботьтесь о том, чтобы все документы для выезда за границу были правильно и своевременно оформлены. Не забудьте об оформлении документов для сопровождающих лиц.
Организация поездки
После определения точной даты начала лечения, подготовки документов и улаживания всех формальностей, необходимо забронировать билеты на самолет и позаботиться об удобствах во время пребывания в другой стране:
- трансфер до клиники в день прибытия и отправления;
- условия пребывания в клинике на период лечения;
- услуги по содержанию в клинике.
Если лечение или обследование предполагает небольшой срок пребывания (амбулаторные больные), то остановиться можно в ближайшей к клинике гостинице. О бронировании мест, естественно, нужно позаботиться заранее. Равно как и об организации трансфера в день приезда и отъезда.
Минусы самостоятельной поездки на лечение
- Без знания языка вас ждут дополнительные расходы на услуги переводчика.
- Оплата личного транспорта также предполагает дополнительные расходы.
- Высок риск столкнуться с мошенниками (например, сайт-двойник).
Плюсы самостоятельного лечения за границей
- Можно самостоятельно выбрать современную клинику с приемлемыми ценами и сэкономить на лечении за рубежом.
- В России недоступны некоторые современные технологии, которые активно используются в зарубежных клиниках.
- Процесс лечения можно сделать удобным, оговорив заранее все предпочтения.
- Благотворительные фонды могут помочь с выездом и оплатой.
Практика и опыт отечественных специалистов не подвергаются сомнению и прежде, чем искать клиники за границей, следует сначала провести мониторинг российских врачей и условий для лечения, которые в состоянии помочь и ничуть не уступают иностранным в квалификации. А уже после этого, правильно организовать подход к самостоятельной организации лечения за границей. Это потребует многих усилий, но результат того стоит.
