Эмоциональное выгорание — это физическое и моральное истощение, вызванное стрессом. Когда это случается на рабочем месте, человек теряет способность работать, быть сосредоточенным, концентрация внимания снижается, возрастают ошибки. Кроме того, стресс на работе провоцирует усложнение отношений с коллегами и начальством. Как справиться с ним? Какие существуют эффективные способы и техники, призванные наладить психоэмоцональный фон и поправить здоровье? Узнайте из этой статьи.
Последствия стресса на рабочем месте
Человек, который долгое время подвергается тяжелым нагрузкам, непрерывным и насущным запросам, эмоциональному дискомфорту, может исчерпать свои силы: чувствовать себя уставшим, неудовлетворенным и разочарованным, опустошенным, и больше не может выполнять свои обязанности. В это время его психика страдает, он ощущает себя несчастным, ни на что не способным.
Все чаще он испытывает желание отказаться от работы, быть холодным, отстраненным или циничным с коллегами и начальством, выполнять задачи автоматически, предпочитая, чтобы другие на работе говорили ему, что делать.
Люди, которые находятся под влиянием стресса, могут отказаться от своей самореализации, профессионального и личного благополучия, стать апатичными.
Как психика реагирует на стресс?
Как проявляется эмоциональное выгорание на рабочем месте? Специалисты выделяют основные факторы риска, которые могут вызвать синдром выгорания:
- Рабочая нагрузка. Количество энергии ниже, чем количество и темп работы.
- Контроль. Отсутствие автономии, ресурсов и способности контролировать свои действия.
- Вознаграждения. Работа, роль или заслуги не признаются и не вознаграждаются.
- Сообщество. Отсутствие чувства принадлежности к коллективу, уважения и взаимной поддержки.
- Справедливость. Переживание ситуаций, в которых несправедливое и необъективное отношение вызывают чувства вины, гнева, стыда, зависти.
- Ценности. Принципы, идеалы, выбор и поведение человека противоположны принципам рабочей среды, в которой он находится.
- Чувства и ощущения. Собственные или чужие эмоции не осознаются или трактуются неправильно. От этого в коллективе частыми являются непонимание, недоразумения, конфликты.
Процесс, приводящий к синдрому выгорания, можно суммировать в четыре этапа:
- Энтузиазм.
- Столкновение с реальностью.
- Разочарование.
- Апатия (стресс).
Что происходит с психикой, когда человек проходит все стадии?
Он может работать с приверженностью и страстью, а затем понимать, что его работа не дает желаемых эффектов или не оценивается (столкновение с реальностью). Он может воспринимать требования и стимулы, исходящие извне как «слишком тяжелые» или отличающиеся от его роли и чувствительности, ценностей (разочарование). В конечном итоге, наличие этих условий может привести к стрессу или равнодушию: у человека больше нет энтузиазма или интереса, он даже не пытается больше себя посвятить чему-либо.
Правильное отношение к себе: когда пора отдыхать?
Когда пропадает возможность трудиться хорошо и эффективно из-за условий работы — не устраивают задачи, структура, иерархия, удовлетворенность, зарплата, карьера, отношения — психика страдает, и человек оказывается в сильной дезадаптации, которая, в конечном итоге, приводит к негативным последствиям.
Они проявляются в следующих симптомах:
- снижение энергии, интереса и мотивации на работе;
- чувство неадекватности, неэффективности и бесполезности;
- чувство разочарования, унижения и неудовлетворенности;
- снижение приверженности, стремление к «побегу» с работы;
- пассивное и подавленное или раздражительное и агрессивное отношение к окружающим людям или предмету деятельности;
- незаинтересованность и отстраненность по отношению к другим, отсутствие эмоций;
- злость и погружение в чувство вины на себя за то, что выбрал не ту профессию, вынужден трудиться, страдать;
- психосоматические симптомы: бессонница, головные боли, желудочно-кишечные расстройства, перепады настроения, состояние тревоги, употребление медикаментов и алкоголя с целью погасить чувства.
Симптомы выгорания не следует недооценивать, поскольку они вызывают стресс, ухудшают качество жизни, общее состояние здоровья и могут привести к возникновению реальных психологических расстройств, таких, как депрессия.
Как заботиться о своих эмоциях?
Почему данное внутренне расстройство названо эмоциональным выгоранием? Человек, переживая стресс на рабочем месте, чувствует, что у него внутри будто нет эмоций: он не способен объективно оценивать реальность, выдавать нужные реакции. Вместо этого, он, чаще всего, чувствует пустоту или раздражение в ответ на любое взаимодействие.
Чтобы помочь себе привести эмоции в порядок, нужно научиться правильно заботиться о своем внутреннем состоянии.
Если причиной появления сильного стресса является отсутствие обратной связи на рабочем месте, то человек, если он к этому готов, может задуматься над тем, чтобы поменять место работы.
Сложно чувствовать удовлетворение от деятельности там, где не ценится время и силы сотрудника — руководство обесценивает все усилия, обещает, однако не повышает денежное вознаграждение, использует манипуляции, унижает личность.
Иногда, причиной эмоционального выгорания является понимание того, что профессия выбрана неправильно. Отвращение или скука на рабочем месте могут спровоцировать стресс. Возможно, следует задуматься над расширением своего потенциала — рискнуть и получить еще одно образование, пройти курсы повышения квалификации, полностью сменить профессиональную сферу.
Привычка «жить» на работе, постепенно, делает человека несчастным, даже, если трудовая занятость приносит высокий доход и способствует росту.
Радость и тепло от общения с близкими людьми, возможность отдыхать, позволять себе иногда лениться, ничего не делать — восстанавливают душевные и физические силы, и восполняют запас потраченных ресурсов.
Трудно чувствовать себя на работе «живым», когда в жизни есть проблемы, не дающие спокойно заниматься делом. Сюда относятся сложные отношения в семье — разводы, скандалы — болезни кого-то из близких, непонимание с собственными детьми, рушащее доверие и любовь.
Психика человека остро реагирует на подобные жизненные изменения и на работе он будет «выгорать». Остановить этот процесс можно, если разобраться в жизненных перипетиях — самостоятельно, с помощью друзей или психолога.
Помочь себе преодолеть стресс на работе можно, если начать прислушиваться к внутренним процессам — желаниям, потребностям, болевым и неприятным ощущениям. Выполнение задуманного и своевременное обращение к врачу — это заботливое отношение к себе, которое, постепенно, устранит симптомы эмоционального выгорания.
