Наверное многим знакома такая ситуация, когда приходишь в салон красоты сделать прическу или маникюр, а мастер предлагает еще и дополнительные услуги. Причем он приводит такие весомые аргументы, что как бы отказаться неудобно, но и соглашаться не очень хочется. Какие приемы манипуляций «предприимчивого» мастера должны насторожить клиента, расскажем сегодня.
Красота волос: «Топ-мастер сделает лучше»
Возможно, топ-мастер и правда покрасит волосы лучше (хотя не факт), но только его услуги и стоят дороже. У топ-стилистов, как у врачей, получивших кандидатскую степень, ценник значительно выше. Только вот «регалии» могли быть получены давно, а квалификация уже много лет не повышалась. Поэтому лучше при выборе мастера учитывать не ранг, а личный опыт, рекомендации знакомых и отзывы в Интернете. Тем более, что подчеркнуть красоту волос может и обычный парикмахер, а испортить прическу под силу и профессионалу.
Кроме того, некоторые мастера после стрижки безоговорочно делают креативную укладку. Они мотивируют свои действия тем, что красота стрижки будет лучше видна при уложенных волосах. Да и прическу можно в случае чего подкорректировать. Однако грамотный парикмахер видит качество стрижки уже после обычной сушки и укладки расческой, которые делаются бесплатно (не идти же домой с мокрой головой). Поэтому, если женщина не планирует после салона отправиться на вечеринку, она может смело отказаться от укладки за отдельную плату.
«У вас волосы в ужасном состоянии»
После такого заявления мастер, как правило, начинает склонять клиента к мысли о том, что красота волос на данный момент требует особого ухода (стоимостью в несколько тысяч рублей). Конечно, сама по себе эта процедура хорошая, и красота волос после нее станет ярче. Но продержится такой эффект до первого мытья, потому что ни один профессиональный бренд не может гарантировать полное восстановление волос всего за один сеанс. Локоны могут стать более гладкими, плотными и шелковистыми, однако для устойчивого эффекта необходимо хотя бы две-три процедуры. Если женщина готова к таким расходам, тогда она не останется разочарованной. Ну а если это для нее непозволительная (а иногда и ненужная) роскошь, тогда лучше просто попросить мастера порекомендовать эффективные средства для домашнего ухода за волосами. Даже с учетом того, что хорошие маски и бальзамы тоже стоят недешево, одной упаковки емкостью 250 мл, как правило, хватает на продолжительный курс восстановления (в зависимости от длины волос и степени их повреждения). Кроме того, домашний уход экономит не только средства на красоту, но и время.
Красота лица: выбираем крем для кожи
Бывает так, что косметолог нахваливает клиенту крем определенной марки, уверяя, что только после его использования красота лица сохраняется на долгое время. Конечно, теоретически специалист может посоветовать средство, учитывая состояние кожи клиента. Но если он настойчиво предлагает только один бренд, отвергая кремы других марок, это должно насторожить. Попробуйте попросить мастера назвать несколько средств разной ценовой политики. Не соглашается? Вполне вероятно, что стилист состоит в доле с поставщиками этой продукции и получает процент от ее реализации.
Красота тела: приходите на массаж
Девушка по телефону предлагает прийти на пробный бесплатный сеанс массажа? Понятно, что никто бесплатно работать не собирается. Такие акции обычно рассчитаны на то, что клиент оплатит дополнительные 45 мин сеанса к своим бесплатным пятнадцати. А если все сложится удачно, то вообще купит курс из десяти процедур, да еще и набор кремов в придачу.
Дорогие салонные процедуры
На приеме косметолог может предложить клиенту разные красиво звучащие, но непонятные салонные процедуры типа массажа с драгоценным маслом или икорного обертывания. Как правило, такая красота стоит недешево, а вот результат от подобного ухода сомнительный. Мы не можем проверить, действительно ли в это масло входят частицы алмазов или золота, да и насколько эффективно такое средство, история умалчивает. Поэтому не нужно сразу соглашаться. Лучше сначала почитать отзывы об этой процедуре красоты на форуме косметологов. Добросовестные специалисты сами говорят о том, что работает, а что нет.
Есть свои нюансы и при выполнении маникюра. Например, прежде чем начать процедуру, мастер должен поинтересоваться, какой маникюр делать — аппаратный или классический? В среднем первый обходится на 300 рублей дороже. А еще некоторые мастера берут дополнительную плату за крем для рук. Если клиент не был предупрежден об этом заранее, он вправе не оплачивать подобную услугу.
Как выбрать хорошего мастера?
Перед важной датой (свадьбой, юбилеем) хочется воспользоваться услугами хорошего специалиста. Есть такое старое правило — войдя в салон, в котором работают два стилиста, посмотрите, чья стрижка лучше. И идите к другому.
Выбирая специалиста, обратите внимание на документы о квалификации, развешанные на стенах, не стесняйтесь спросить мастера о его профессиональном уровне. Какую бы процедуру не заказал клиент — пилинг для омолаживания и красоты лица или маникюр — мастер должен помочь ему определиться с выбором и объяснить все тонкости предстоящей процедуры.
Посещение салона оказывает влияние на психологическое состояние женщины, поэтому лучше выбирать такое место, в котором ей будет приятно находиться. Можно сказать, что это своего рода психотерапия.
Ну и о ценах — красота требует денег, а хороший салон в принципе не может предложить своим клиентам дешевые услуги. Тем не менее качество их должно соответствовать прайсу. Хороший плюс таких салонов — бесплатные консультации и действующие системы скидок. Кстати, клиент не обязан оплачивать услугу по рекомендации стилиста, если она ему не нужна, а также вправе отказаться от процедуры до ее начала. Каким бы дорогим ни был салон, это не дает права его работникам диктовать свои условия или давить на клиента. В хорошем салоне клиента проинформируют о том, выполнения каких процедур требует красота лица, волос и тела, но не станут навязывать дорогостоящие услуги и приобретение дополнительных средств ухода.
