Жизнь становится все стремительнее, все напряженнее. Минувший 2020 год побил все рекорды по количеству и глубине неприятных изменений в жизни всей планеты. Из-за пандемии новой коронавирусной инфекции, в основном, крайне негативно повлиявшей на экономику и уровень жизни очень многих людей.
Депрессия, тревожность, суицидальные мысли преследуют миллионы людей, и с этим нужно что-то делать.
MedAboutMe рассказывает о новых технологиях в области психологии.
Проблемы психического здоровья-2021
По оценкам Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), от депрессии, стресса и тревожности в мире страдает не менее 250 миллионов людей, причем самого продуктивного возраста. Высок среди молодых людей и уровень самоубийств.
Пандемия COVID-19 и связанные с ней изменения в жизни усугубили ситуацию: из-за экономических проблем, карантина, изоляции и неуверенности в будущем депрессия и тревога охватили еще больше людей.
Однако и психологическая помощь стала менее доступной. Во всем мире катастрофически не хватает специалистов, способных оказать квалифицированную помощь людям, страдающим расстройствами психики. Это вызвало логичное для современного мира решение: предложить цифровые решения назревшей проблемы. То есть, частично заменить живых психотерапевтов роботами, программами и приложениями.
Неожиданно? Пожалуй. Перспективно? Возможно. Своевременно? Еще как!
Внезапно оказалось, что люди готовы доверять свои печали роботам даже больше, чем живым людям. Именно такие результаты были получены в масштабном опросе, проведенном в 2020 году Workplace Intelligence совместно с Oracle.
В опросе приняли участие более 12 тысяч человек из 11 стран. Результаты оказались несколько неожиданными: около 82% участников сообщили, что предпочли бы разговаривать о своих тревогах и депрессии не с живым специалистом, а с роботом. И это объективная информация.
Причин, видимо, несколько. Это и круглосуточная доступность цифрового консультанта, и отсутствие необходимости признаваться в своих «слабостях» другому человеку. Ведь до сих пор проблемы психического здоровья во всем мире стигматизированы, и, разговаривая с живыми консультантами, люди чаще всего сдерживаются и проявляют меньшую открытость. Никто не хочет, чтобы его осуждали. Даже если психотерапевт проявляет высший профессионализм и не дает и не демонстрирует своих оценок, пациент всегда предполагает, что они есть и носят негативный характер. Поэтому робот, не имеющий человеческих эмоций, получает преимущество за счет своей беспристрастности и непредвзятости.
Только на одно не способен искусственный интеллект: на обычное человеческое сочувствие.
Но существуют и определенные сомнения относительно границ возможностей «цифровых психотерапевтов».
Для неких базовых вещей чат-боты вполне могут подойти. Однако психическое здоровье, лечение расстройств психики значительно сложнее игры в шахматы, и для этого искусственного интеллекта в его современном варианте может оказаться недостаточно.
Тем не менее определенную и немалую помощь на начальном этапе оказания психотерапевтической поддержки технологии могут предоставить.
Искусственный интеллект (ИИ) может ежедневно взаимодействовать с человеком, отслеживая изменения в его ответах, изменения в тоне голоса и многие другие параметры, выявляя ситуации, требующие более сложного лечения. Наиболее ответственным путем из возможных я считаю гибридную модель, в которой технологии помогли бы человеку сделать первые шаги в поисках помощи при возникновении расстройств психики, а решения о лечении принимал бы специалист-человек. Во всяком случае, пока ИИ не станет более зрелым.
Большинство людей пользуются телефоном и другими гаджетами, которые могут выявить изменения в поведении и сообщить о них. Это может кое-кому показаться жутковатым, но это наше будущее.
- В опросе, проведенном Workplace Intelligence и Oracle, приводятся также следующие данные:
- 78% респондентов сообщили, что никогда прежде не испытывали такого уровня стресса, как сейчас.
- По мнению 85% участников, от состояния их психики страдают практически все сферы их жизни, от отношений в семье до физического здоровья.
- Но всего 18% выразили желание обратиться за помощью к консультанту-человеку.
То есть, ИИ в этом качестве будет весьма востребованным.
Что уже сделано?
Разработки ведутся в разных странах, и некоторые интересные и перспективные решения уже доступны пользователям.
Одним из первых появился Woebot Health — стартап, предложивший чат-бот для цифровых консультаций по проблемам психического здоровья.
За короткое время технологии преодолели длинный путь, и сегодня с их помощью люди могут получать помощь, за которой они боятся обращаться к специалистам из страха осуждения. Психотерапевт тратит много времени на установление доверительных взаимоотношений с пациентом. Роботу этого не требуется. Он не имеет собственного мнения, и это помогает людям не опасаться осуждения. Мы даже не стали создавать человеческий аватар для интерфейса, чтобы не создавалась иллюзия человеческих отношений. Хотя некоторые пользователи указали на это в числе недостатков.
Woebot способен уменьшать симптоматику депрессии и тревожности и даже проводить когнитивно-поведенческую терапию в качестве первого шага. Однако программа способна выявить собственную недостаточность и в случае распознавания кризисного состояния сообщать пациенту, что тот нуждается в психотерапевте.
Израильская компания-стартап Umoove разработала совместно с британцем Мэттом Хадсоном приложение MindReset . Первоначальной целью разработок была технология отслеживания движений лицевых мышц и глаз для помощи людям с ограниченными возможностями. Диагностика неврологических расстройств стала следующим шагом. Для работы приложения достаточно телефона с фронтальной камерой. В течение коротких сеансов программа выявляет подсознательные сигналы стресса и с помощью зрительного воздействия останавливает срабатывание триггера. Снижение уровня стресса в результате сеанса можно отслеживать с помощью «умных часов», оснащенных такой возможностью.
В Европейском Союзе был высоко оценен еще один израильский стартап. Компания Taliaz создала Predictix Digital – инструмент, способный выдавать рекомендации по применению антидепрессантов на основании анализа клинических и личных данных пациента. Программа прогнозирует эффективность препаратов и даже наиболее вероятные побочные эффекты.
Приложения GGTUDE, также предлагаемые израильскими разработчиками, используют методы когнитивно-поведенческой терапии для помощи в борьбе с повышенной тревожностью, обсессивно-компульсивным расстройством (ОКР) и депрессией, а также для поднятия самооценки и изменения стиля мышления с негативного на позитивный. Программа предлагает ежедневно выполнять небольшие упражнения, количество которых зависит от стоимости: в бесплатной версии доступны три, в платной — более пятисот упражнений.
Социальные сети плюс технологии
MoodKnight является приложением, анализирующим текст сообщений в соцсетях (пока только на английском языке и на иврите). ИИ способен выявлять и классифицировать тревожность, одиночество, суицидальные мысли и другие состояния, требующие коррекции. Создатели приложения предполагают, что пользователями станут соцсети, «горячие линии», компании, предлагающие услуги телемедицины, родители и т. д.
Иным путем пошли создатели приложения Wisdo, предлагающие доступ в особенную соцсеть, пользователи которой могут поддерживать друг друга и делиться своим опытом преодоления тех или иных проблем, начиная от неприятия собственной внешности до переживания несчастной любви или потери близкого человека. Идея подобной сети родилась у директора компании-разработчика в период, когда он сам нуждался в поддержке из-за тяжелой и продолжительной болезни отца.
Wisdo занимало первые строки в рейтинге Google Play в категории личностного роста и социального влияния. Пользователи отмечают, что позитивное влияние на их состояние оказывает осознание того, что с проблемами, аналогичными их собственным, сталкиваются и многие другие люди, готовые выслушать с пониманием и сочувствием и поделиться собственным опытом в преодолении проблемы. Многим легче рассказывать о своих сложностях незнакомцам, чем врачу или даже близким.
Волшебный шлем BrainsWay
В основу этого изобретения легла технология со сложным названием: неинвазивная транскраниальная магнитная стимуляция. Означает оно следующее: специальное устройство в виде шлема оказывает воздействие на глубокие области мозга без нарушения целости костей черепа и мягких тканей головы. Система прошла сертификацию FDA в США и разрешена для применения в лечении депрессии, ОКР, а также для борьбы с никотиновой зависимостью. Проводимые в настоящее время исследования изучают возможность применения BrainsWay в лечении и других неврологических и психических расстройств: посттравматического стрессового расстройства (ПТСР), биполярного расстройства, и даже шизофрении.
Именно технологии могут помочь преодолеть стигматизацию в области психического здоровья, а также сделать психотерапевтическую помощь более доступной для самых разных групп населения. Но мы все еще находимся в начале пути, и искусственному интеллекту предстоит еще развиваться в этом направлении. Хотя уже сегодня человек может взять смартфон и по запросу «Я беспокоюсь, что мне делать?» получить рекомендации в специальном приложении.
Пандемия подталкивает нас ускорить разработки в этой области, так как и без того огромная потребность в подобных приложениях стремительно увеличивается. Люди уже привыкли взаимодействовать с приложениями для фитнеса и поддержки физического здоровья. Полагаю, что поддержка психического здоровья с помощью технологий войдет в обиход достаточно легко.
Рекомендуем обратить внимание на статью «Психобиотики: биохакинг для психики», открывающую новые возможности для поддержания психического здоровья.
