В 2015 году Россия по транспортной доступности аптек занимала первое место в мире. Более того, по словами министра здравоохранения Вероники Скворцовой, в среднем на одну из почти 80 тысяч аптечных точек в России приходится 1700 покупателей лекарств. В Европе и США эта цифра выше в 2,5 и 3 раза соответственно. Так что в условиях острой конкуренции наши аптеки готовы на все, чтобы добраться до покупателя — вплоть до того, чтобы прийти к нему домой.
Аптеки в интернете
Чтобы избежать путаницы, сразу определимся: сочетание «аптека + интернет» может существовать в трех формах.
- Обычные аптеки или аптечные сети, которые имеют свой сайт в интернете и предлагают сервис по поиску и заказу лекарств. При этом пациент должен самостоятельно добраться до аптеки или одного из филиалов сети и выкупить заказ у фармацевта — человека, имеющего соответствующее образование и допуск к данной профессии.
- Аптеки или аптечные сети, которые идут дальше и предоставляют еще и сервис доставки лекарств на дом. В этом случае пациент никуда не едет, а лекарства ему привозит на дом или в офис курьер — человек, к фармацевтике не имеющий ни малейшего отношения. Но доставка в этом случае — лишь дополнительная услуга. Пациент с равным успехом может приобрести лекарства оффлайн, в аптеке.
- Онлайн- или интернет-аптеки в чистом виде: компании, которые не имеют оффлайновых представительств — только доставка по заказу через интернет. Курьеры, естественно, тоже не являются фармацевтами, и даже сами аптеки зачастую не имеют лицензии на фармацевтическую деятельность.
Есть еще сайты-представительства дистрибьюторов фармацевтической продукции, где препараты представлены в красивом каталоге с подробным рекламным описанием, но купить их через этот сайт невозможно. Так что данная категория нас не интересует.
Особенности заказа и покупки лекарств онлайн
Согласно российскому законодательству, с 2002 года дистанционная продажа лекарств в России, то есть с доставкой курьером или почтой, запрещена. В октябре 2015 года сайты сразу 17 отечественных аптечных сетей попали под запрет Роскомнадзора именно за то, что на них была размещена информацию о доставке лекарств, заказанных через интернет.
Нелюбовь властей всех без исключения стран в мире к дистанционной торговле лекарственными препаратами объяснима: качество и подлинность продукции, от которой могут зависеть жизни людей, выходит из-под контроля. Не говоря уж о ситуациях, когда человек покупает заведомо опасный препарат.
Аптеки пытаются найти компромиссные варианты. Например, уже во многих российских аптечных сетях можно заказать лекарство с доставкой в ближайшую к пользователю аптеку, где препарат будет продан фармацевтом.
Преимущества аптек, работающих с покупателями онлайн
- Удобство заказа и получения.
Вы можете заказать лекарство, не выходя из дома или офиса, после чего получить его либо в удобной, либо в ближайшей аптеке, либо в любой другой, но точно зная, что оно там вас дожидается.
- Низкая цена.
В аптеках, где можно заказать лекарство по интернету, цена искомого лекарства обычно ниже, чем в большинстве обычных сетевых городских аптек. А если цена все еще кажется вам высокой — можно тут же поискать препарат подешевле.
- Нет необходимости предъявлять рецепт.
Рецепт — это значит, что надо идти к врачу, а врач — это запись, возможно очередь, необходимость договоренностей на работе. А тут — нет рецепта и нет проблем. За исключением отдельных категорий лекарств, вы можете приобрести, например, вожделенный антибиотик. Правда, надо понимать, что самолечение чревато хронизацией заболевания и прочими неприятностями.
Недостатки приобретения лекарств по интернету
- Отсутствие грамотного консультанта.
В аптеке оффлайн вы можете подойти к фармацевту и уточнить какие-либо нюансы по приему лекарства. А при общении с интернет-аптекой вы конечно можете позвонить по телефону, но в большинстве случаев на том конце провода окажется не фармацевт, а менеджер — человек, далекий от медицины, зато близкий к идее продать товар на максимально большую сумму.
- Получение препарата без рецепта.
В большинстве случаев фармацевты не зря требуют рецепт. Самолечение может привести к серьезному ухудшению здоровья. Эксперты также указывают, что именно с помощью интернет-аптек, доставляющих лекарства на дом, формируется «черный рынок» рецептурных сильнодействующих препаратов. Сегодня растет число таких интернет-ресурсов, местом «прописки» которых являются страны Азии и Восточной Европы.
- Риск несоблюдения правил хранения и перевозки.
Если речь идет о доставке лекарств курьером или перевозке их между аптеками, нет никакой гарантии, что ваш препарат едет в полном соответствии с инструкцией. Качество и эффективность некоторых лекарств зависит от температуры перевозки. А проконтролировать этот процесс вы не можете.
- Повышенный риск приобрести фальсифицированный препарат.
По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), практически половина поддельных лекарств продается именно через интернет-аптеки.
Поиск лекарств в интернете
Все большей популярностью пользуются ресурсы, которые аккумулируют и регулярно обновляют информацию о наличии лекарств в аптеках того или иного города и о ценах на них. Особенно хорошо этот сервис развит в Москве.
Преимущества лекарственных поисковиков
- Поиск нужного лекарства.
Особенно это актуально, когда речь идет не о банальном цитрамоне, а о препаратах, которые аптека заказывает в единичном количестве – из-за их дороговизны, сложности хранения или редкого спроса. В ходе поиска можно указать также, какую лекарственную форму конкретно вы ищете. При необходимости можно позвонить в аптеку и уточнить, кто является производителем данного препарата.
- Поиск самого дешевого лекарства.
Разброс цен на лекарства может достигать 20-30%. Если речь идет о то же копеечном цитрамоне – разница не особенно актуальна. Но для препаратов стоимостью 700-1000 рублей разница в цене в аптеках на разных концах города может достигать уже 200-300 рублей.
- Поиск самой удобной аптеки.
Нужное лекарство может быть в наличии, как в малоизвестной аптеке рядом с домом, так и в филиале крупной аптечной сети на другом конце города. Лекарственные поисковики дают возможность выбора из имеющихся вариантов.
- Бронирование лекарств по результатам поиска.
Аптеки охотно «придерживают» лекарства на несколько часов. В случае, когда речь идет о редком препарате, который требуется в количестве нескольких упаковок – это особенно актуально: есть шанс договориться сразу с двумя-тремя аптеками и собрать в них нужный объём лекарства.
Недостатки поиска лекарств в интернете
- Необходимость проверки информации.
Далеко не все аптеки отправляют в базу корректную информацию о ценах и наличии лекарств. Поэтому никогда не стоит до конца доверять результатам интернет-поиска – лучше предварительно созвониться и уточнить информацию.
Выводы
- Искать и покупать лекарства через интернет можно и нужно. Как минимум, это удобно.
- Поиск по интернету следует дублировать телефонным звонком в аптеку, где вы собираетесь приобретать препарат.
- Выкупать заказ лучше в аптеке — это снижает ваши риски по приобретению фальсификата и покупке лекарства с нарушением режима хранения и транспортировки.
