Психология общения: чудесная сила добрых слов

Статью проверил доктор медицинских наук
Голубев Михаил Аркадьевич

Общение между людьми должно быть созидательным и добрым, исключающим оскорбления и проявление неуважение к собеседнику. Позитивный язык общения, подкрепленный хорошими манерами, помогает добиться расположения собеседника. Наверное, всем известно, что «волшебные» слова наделены большой силой, однако всегда ли мы их правильно употребляем?

Доброжелательное общение как основа нормальных отношений

Доброжелательное общение как основа нормальных отношений

Говорить добрые слова человек учится с самого детства. Но лишь со временем приходит понимание того, что нормальное общение с окружающими, а также успехи в личной и деловой жизни невозможны без умения использовать эти самые «волшебные» слова. Доброжелательное общение создает благоприятную атмосферу отношений и способствует развитию таких человеческих качеств, как вежливость, доброта и благодарность.

Существует мнение, что японцы — это самый вежливый народ. Они то и дело извиняются, даже если ни в чем не виноваты. Другая особенность представителей этой нации — огромное чувство благодарности. Причем благодарят они даже за услуги или подарки, имевшие место в далеком прошлом. Дело в том, что правила общения этой страны требуют вести беседу таким образом, чтобы настроение собеседника ни при каких обстоятельствах не было испорчено.

Не секрет, что многие люди предпочитают отстаивать собственное мнение. Но и им не помешает по возможности чаще вспоминать о чудесной силе добрых слов, потому что вежливое общение — это выражение уважения к собеседнику.

Чем полезна минеральная вода во время беременности?

Минералка при беременности: как она помогает будущей маме и малышу?

Правила общения: приветствие и благодарность

Правила общения: приветствие и благодарность

В далекие времена людям при встрече практически приходилось выполнять ритуальный танец. В наше время подобную церемонию приветствия заменил небрежный кивок головой. В восточных странах, как правило, кивают несколько энергичнее, а в Европе представители сильной половины человечества еще и касаются рукой шляпы. Единственное, что остается без изменений во всех странах и во все времена — это пожелание здоровья, а также доброго утра, дня либо вечера.

Существуют такие правила общения во время приветствия:

  • мужчина должен первым приветствовать женщину;
  • человек младшего возраста здоровается со старшим, а подчиненный — с начальником;
  • приветствуя малознакомого человека старшего возраста, следует называть его по имени и отчеству;
  • при встрече с коллегой на рабочем месте достаточно будет простого кивка с пожеланием хорошего дня;
  • дружеская обстановка допускает такие слова приветствия, как «Салют» или «Привет»;
  • опоздавший должен поприветствовать прибывших раньше;
  • приветствуя человека, следует смотреть на него.

Не менее важным является умение быть благодарным. Выражать благодарность следует даже за небольшую услугу — например, говорить «спасибо» консультанту, подавшему товар в магазине или соседу, который помог открыть дверь в подъезд.

К большому сожалению, в наше время хорошими манерами могут похвастаться далеко не все. Не многие благодарят за поданное меню в кафе или придержанную дверь лифта. Продавцы грубят покупателям, а последние, в свою очередь, отвечают им в той же манере. А ведь доброе слово приятно услышать каждому. Поэтому не стоит скупиться на слова благодарности — глядишь, и люди вокруг станут отвечать тем же.

Кстати, благодарить тоже нужно правильно, например:

  • За преподнесенный подарок или оказанную помощь нужно произнести слова благодарности. Человеку, оказавшему услугу, наверняка будет очень приятно. Допустим, можно спустя определенное время сказать, что подаренная вещь оказалась кстати, а полученный совет помог решить сложную проблему.
  • В отдельных случаях оказанная помощь заслуживает благодарности несколько большей, нежели простое «спасибо». Возможно, будет уместно сделать ответный подарок или пригласить человека на ужин.
  • Не стоит забывать, что любая благодарность должна быть своевременной. Например, получив поздравление, нужно постараться ответить на него как можно скорее.

Значение вежливости в языке общения

Каждая просьба, даже самая маленькая, должна сопровождаться выражениями: «будьте добры», «пожалуйста», «прошу вас». Такие правила общения помогают до минимума снизить вероятность отказа. В языке общения имеется такая маленькая хитрость — обращаясь к человеку с просьбой, желательно не использовать отрицательные формулировки: «вы не могли бы» или «не будете ли вы так любезны». Мозг человека легче воспринимает высказывания более позитивные: «окажите мне, пожалуйста, любезность...» либо «будьте так любезны...».

Волшебный язык общения может помочь и тогда, когда приходится просить прощения. Правда, одних слов извинения вряд ли будет достаточно — придется еще и объяснять причину совершенного проступка.

Неприлично извиняться через других лиц. Как бы ни был непригляден совершенный проступок, нужно набраться мужества и попросить прощения лично у оскорбленной стороны. Причем чем раньше это будет сделано, тем лучше.

Если нанесенная обида была серьезной, не нужно, извиняясь, стараться обратить все в шутку — таким образом можно еще в большей степени обидеть собеседника.

Поводом для принесения извинений является и опоздание. Причем речь идет не только о встречах на официальном уровне, но и о романтических свиданиях.

Золото молчания: полезные привычки в общении

Золото молчания: полезные привычки в общении

Привычка употреблять добрые слова — это, конечно, прекрасно, но в отдельных случаях все-таки лучше промолчать, например:

  • Не следует повторяться — достаточно один раз выразить благодарность за предложение донести сумку до квартиры, нет никакой необходимости говорить «спасибо» на каждом лестничном пролете.
  • Быть лаконичным — избегать долгих фраз типа: «извините меня, пожалуйста, но не могли бы вы оказать такую любезность...», тем более, если человек находится на работе. У некоторых людей просто нет времени все это выслушивать.
  • Выбирать удобный момент — прежде, чем о чем-то попросить, следует подумать, может ли человек в данный момент вас выслушать? Например, если он занят телефонным разговором, можно, попросив позволения, написать свою просьбу на бумаге, а потом поблагодарить жестом.

В действительности добрые выражения не наделены никакой чудесной силой. Это самые обычные слова, которые называют волшебными по той причине, что без них невозможно полноценное и приятное общение. Поэтому такие фразы следует не только знать, а и уметь правильно использовать. Кстати, обучиться этому совсем не сложно — стоит только очень захотеть!

Использованы фотоматериалы Shutterstock

Читайте далее

Фолиевая кислота при беременности: пить или не пить?

Фолиевая кислота назначается всем женщинам во время беременности. Почему она так необходима?

Чем полезна минеральная вода во время беременности?

Минералка при беременности: как она помогает будущей маме и малышу?

Как помочь ребёнку перестать отвлекаться и сконцентрировать внимание

Как долго ребёнок должен уметь концентрироваться на заданиях и как развить эту способность? Советы экспертов.

Дарсонваль для омоложения

Женщины мечтают о том, чтобы море молодости не иссякло никогда. Для этого они готовы на многое. Даже если для омоложения потребуется электрический ток.

Укропная вода или капли с симетиконом: колики у малыша

Нередко при устранении колик у малышей раннего возраста применяют укропную воду или капли с симетиконом, что лучше?

Какие витамины нужны женщинам

Какие витамины нужны для женского здоровья и как их получить с едой?

8 эффективных советов, как больше не терять волосы

Теряете волосы? Это может произойти по разным причинам, но есть способы улучшить их здоровье и красоту.

Вся правда о детских какашках: что считать нормальным?

Расшифровываем содержимое подгузника: какой стул нормальный для ребенка до года, а с чем бежать к врачу.

Как ухаживать за зубами, чтобы реже обращаться к стоматологу?

Какие десять нетипичных советов от детского стоматолога в качестве профилактики помогут вам сохранить здоровье зубов и сэкономить в будущем на посещениях дантиста.

Выбор зубной пасты для детей: рекомендации стоматологов

Выбор зубной пасты детям в зависимости от возраста: практические советы родителям от стоматологов.
Опубликовано 25.07.2017 17:42, обновлено 13.12.2019 12:47
Рейтинг статьи:
4,5

Читайте также

Секреты успешного общения
Почему одни люди всегда попадают в центр внимания? Почему общение с одними приносит удовольствие, а от других хочется поскорее отделаться? В чем секреты успешного общения?
Общение с людьми: как удержать внимание собеседника?
Хотите сделать общение приятным и интересным? Действенные психологические приемы помогут удержать внимание собеседника.
Психология общения: как не нужно себя вести при разговоре?
Многие люди мечтают с легкостью вступать в контакт с людьми, уметь устанавливать нужные связи. Какая психология общения поможет добиться цели?
Психология темперамента и секреты общения людей друг с другом
Все люди разные. Из чего складываются особенности личности человека и его характер? Типы темперамента помогают найти ключ для взаимодействия с каждым из нас.
Психология эффективного общения: как расположить к себе собеседника
Как стать интересным собеседником? Как правильно говорить с людьми, и какие нужно знать секреты эффективного общения, чтобы добиться расположения.
Особенности психологии общения эгоистичных людей
Анализируя некоторые аспекты психологии общения эгоистов с окружающими, попробуем определить степень разумности эгоизма.