22.05.2019 1459

Стресс и выгорание у представителей «помогающих» профессий

Эксперт

Голубев Михаил Аркадьевич

Стресс давно стал постоянным спутником людей. Высокий уровень занятости, тревога, конфликты, недостаточный сон перегружают нервную систему и часто приводят к эмоциональному выгоранию. Оно представляет собой целый комплекс неблагоприятных симптомов — потерю интереса к делу, апатию и безразличие, агрессивное поведение в личном и профессиональном общении. Особенно остро хронический стресс отражается на представителях «помогающих» профессий — учителях, врачах, психологах, менеджерах по работе с клиентами. Эти категории профессионалов остро нуждаются в профилактике профессионального выгорания.

Стресс в жизни представителей «помогающих» профессий

Стресс в жизни представителей «помогающих» профессий

Высокий уровень стресса в жизни людей сегодня обусловлен целым рядом причин. Первая из них — проживание в крупных городах. Необходимость ежедневно сталкиваться с большим количеством людей оказывает отрицательное воздействие на нервную систему. Вторая причина — работа в условиях жесткой конкуренции на рынке труда, часто порождающей конфликтные отношения в коллективе.

Развитию хронического стресса способствует и невозможность полноценного отдыха. Часто рабочий день не заканчивается вечером — многие люди вынуждены тратить по несколько часов на дорогу домой, работу по дому, посещение курсов или спортивных занятий. Некоторые не упускают возможность и для дополнительного заработка. В итоге времени на сон остается совсем мало, и постепенно накапливается усталость.

Многие наверняка сталкивались с нервными и агрессивными учителями, равнодушными и невнимательными врачами и другими представителями «помогающих» профессий, подверженных эмоциональному выгоранию. Ежедневное общение с большим количеством людей часто приводит к хроническому стрессу, нервным срывам и психическим расстройствам. Поэтому представителям «помогающих» профессий необходима профилактика профессионального выгорания.

Факторы стресса и причины выгорания у представителей «помогающих» профессий

Факторы стресса и причины выгорания у представителей «помогающих» профессий

Основные факторы стресса представителей коммуникативных профессий включают в себя необходимость контролировать свои эмоции при общении с клиентами, учениками и пациентами, и при этом соответствовать корпоративным стандартам коммуникации. Часто «между двух огней» находятся учителя — с одной стороны поведение ученика может вызывать раздражение, с другой стороны — учитель находится под давлением родителей и руководства школы. Кроме того, его работа часто связана с необходимостью работы с бумагами и выполнением требований государственных образовательных организаций. В результате времени на творческий и индивидуальный подход к каждому ученику практически не остается.

Факторы стресса представителей «помогающих» профессий включают в себя и необходимость постоянного подтверждения профессиональной квалификации. Чем старше по возрасту работник, тем сложнее ему ориентироваться в новых методиках и профессиональных подходах. Особенно тяжело приходится работникам, склонным к перфекционизму и стремящимся к недостижимому идеалу.

Но главным среди факторов стресса остается необходимость эмоционального взаимодействия с клиентом. От представителей «помогающих» профессий часто требуется проявлять сочувствие, эмпатию и сохранять спокойствие при работе со «сложным» учеником или пациентом. Ежедневно приходится работать с самыми разными людьми. Некоторые из них могут быть достаточно несдержанны и даже агрессивны по причине собственных внутренних конфликтов. И каждый из них может проявить недовольство работой сотрудника, что вызовет проблемы с руководством.

Лучшим способом борьбы с профессиональным выгоранием является соблюдение режима дня и возможность общаться с коллегами и обсуждать волнующие вопросы. Для этих целей психологи и психотерапевты имеют собственных супервизоров — специалистов, которые работают с их проблемами и препятствуют развитию психических расстройств. Но у других специалистов супервизоров нет, хотя им также необходима профилактика эмоционального выгорания.