«Счастье — это когда утром с радостью идешь на работу, а вечером с радостью возвращаешься домой», — однажды сказал Юрий Никулин. Счастливый ли вы человек?
О профессиональном выгорании: мировая статистика
В 2019 году опросы, проведенные компанией HR Exchange, показали, что 42 процента сотрудников различных организаций чувствуют себя выгоревшими на работе. Они словно спичка, которая давно сгорела, но вынуждена нести службу, как стойкий оловянный солдатик. По мнению экспертов, это очень высокий показатель, который требует привлечения профессионалов для оказания помощи.
В 2020-м году опросы были проведены повторно. И указанный выше процент увеличился до рекордных 72%. Больше трети респондентов заявили, что профессиональное выгорание было самым стрессовым аспектом во время эпидемии COVID-19, несмотря на другие ситуации, с которыми им пришлось мириться.
Другие исследования показывают, что большинство людей, столкнувшихся с профессиональным выгоранием, стараются сменить место работы. И лишь единицы прибегают к профессиональной помощи.
А как относятся к данной ситуации сами работодатели?
- 13% увеличивают оклад, полагая, что это повысит мотивацию сотрудника.
- 13% расстанутся с работником, считая (увы, небезосновательно!), что выгорание не лучшим образом сказывается на работе.
- 9% могут предложить выгоревшему сотруднику продолжительный отпуск.
- 6% рекомендуют обратиться к карьерному консультанту, а еще 2% — к психологу.
- 2% попробуют сменить ежедневные задачи, которые выполнял сотрудник, полагая, что это может помочь.
При этом 12% работодателей убеждены, что профессиональное выгорание — это личная проблема сотрудника, с которой он обязан справиться сам.
Спасение утопающих — дело рук самих утопающих?
К сожалению, профессиональное выгорание — явление, которое не ограничивается исключительно работой. Оно влияет на все сферы жизни человека. В опросе специалистов Anxiety and Depression Association of America, около 79% мужчин и 61% женщин отметили, что стресс и проблемы на работе влияют на их личные отношения, в первую очередь, с их супругами.
Очень важно уметь распознавать признаки эмоционального (профессионального) выгорания, и научиться с ним бороться. Какие симптомы свидетельствуют о проблеме?
1. Вы чувствуете усталость, которая не проходит
Для многих сотрудников усталость является хорошим признаком того, что они отлично потрудились. Но при эмоциональном выгорании усталость другого рода. Она является постоянной и не проходит даже после длительного отдыха.
«Если вы внезапно обнаружили, что мысль о том, что нужно идти на работу, вызывает сильную тревогу, возможно, пришло время подумать о том, что пора сделать шаг назад», — говорит карьерный консультант Джина Кертис.
2. Вы слишком много или очень мало едите
Стрессовое переедание — один из самых явных признаков профессионального выгорания. Точно так же, как потеря аппетита из-за чувства подавленности.
«Если вы заметили, что ваши привычки в еде сильно изменились, вы постоянно хотите есть или, напротив, не можете переварить весь день один полноценный прием пищи, возможно, вы «выгорели», — говорит социальный работник Бриана Холис.
3. Вы не можете сосредоточиться на отчете
«Неспособность сосредоточиться на задании — достоверный признак, что с мотивацией у вас не все в порядке», — объясняет карьерный консультант Джина Кертис. Отсутствие мотивации может указывать на профессиональное выгорание.
Сотрудники, с ним столкнувшиеся, могут часами листать ленты социальных сетей, пить кофе или перекладывать вещи с места на место, но так и не смочь заставить себя взяться за дело.
Синдром профессионального выгорания может проявиться в любом возрасте, но чаще всего он встречается у людей от 27 до 40 лет.
4. Вы плохо отзываетесь о работе
Заметили, что часто рассказываете о работе близким и друзьям, делая упор на негативных моментах? Это может быть признаком эмоционального выгорания!
Обычные рассказы о работе — естественны и полезны, но чрезмерный пессимизм — тревожный звоночек.
5. Вы часто работаете через боль
Люди с профессиональным выгоранием часто игнорируют проблемы и продолжают работать, невзирая на язву желудка, головные боли, скрежет зубов по ночам, боль в груди и другие аспекты ухудшения здоровья. Чтобы снизить дискомфорт, они могут «лечиться» по интернету или искать истину в вине, уходить в другие деструктивные привычки.
6. Даже мелкие задачи оставляют вас без сил
Для человека, «сгорающего» на работе, даже самые мелкие задачи, такие как поменять шрифт в отчете или отправить поздравительные открытки партнерам, кажутся непосильной ношей и вызывают раздражение и гнев.
«Многие задачи воспринимаются человеком, как вызов и истощают его до такой степени, что он не может справиться даже с мелочами», — объясняет карьерный консультант Майкл Томашевский.
Когда работа перестает приносить удовольствие, человек входит в «режим ожидания». Он все время чего-то ждет — конца рабочего дня, выходных, отпуска или пенсии. Его задача — доработать до конца!
7. Вас не волнует качество вашей работы
Большинство сотрудников дорожат своим авторитетом и обязательно убедятся в качестве работы, прежде чем представить ее на суд коллег. Но если работник «выгорел», бесчисленные ошибки в отчетах его волнуют мало, он и сам отчет может сдать не вовремя или вовсе забыть о нем.
Людям с профессиональным выгоранием не хватает энергии или мотивации, чтобы сделать работу хорошо. Часто они вообще не видят в ней смысла.
8. После работы у вас нет сил на отдых
«Если единственное, на что у вас есть время (или на что вы находите время) — это работа, то либо вы действительно очень любите свою работу, либо, что более вероятно, сжигаете себя, — говорит психотерапевт Эштон Бердик. — Один из самых достоверных признаков эмоционального выгорания, который я вижу у своих пациентов, чувство истощения во время работы и в конце рабочего дня».
9. Вы подолгу не можете уснуть
«Ваша работа и стресс, который она вызывает, не должны вам мешать спать по ночам. Но если вы не можете уснуть и постоянно думаете о работе, это может быть признаком профессионального выгорания», — говорит доктор Брайан Бруно.
Стресс в целом очень плохо влияет на здоровье человека и может вызвать бессонницу. А она, в свою очередь, еще больше усугубляет проблемы на работе. Уставший, изнеможенный сотрудник не может полноценно работать. Поэтому так важно научиться… отдыхать.
Исследование, проведенное специалистами Tel Aviv University, показало, что профессиональное выгорание значительно увеличивает риск развития ишемической болезни сердца и может привести к сердечному приступу.
А другие исследования проводят четкую параллель между выгоранием на работе и заболеваниями щитовидной железы, снижением когнитивных функций организма и диабетом второго типа.
Первые «звоночки» профессионального выгорания следующие:
Эмоциональный подъем
На этом этапе возникает чувство эйфории и всепоглощения в новый проект или должность. Появляется желание полностью отдаться новому увлечению.
Другие сферы жизни отходят на второй план или к ним теряется интерес.
Нарастающая усталость
Работа в таком же темпе, но уже с чувством легкой усталости. Кружка кофе еще может спасти ситуацию.
Чувство недооцененности
Внутри просыпается самокритика, коллеги по работе и начальство начинают вызывать раздражение, работа с клиентами сводится на нет.
Физическое истощение
Иммунитет падает, начинаются частые простуды, бессонница, головные боли, потеря аппетита или наоборот его многократное увеличение.
Профессиональное выгорание достаточно легко заметить, необходимо обращать внимание на несколько основных признаков:
- Хроническая усталость. Это состояние, когда уже утром вы просыпаетесь с мыслью в голове: «как же я устал».
- Бессонница. Утром вам не встать на работу, а вечером никак не уснуть, мыслей в голове так много, что она разрывается на части. Мысли о работе не покидают.
- Раздражение. Все, что раньше нравилось в профессии, стало раздражать.
- Вас перестали трогать чужие проблемы: коллег, клиентов. Кажется глупым и нелепым любое самое типичное обращение.
- Вы постоянно ловите себя на прокрастинации в процессе работы: то зависли, то улетели в посторонние размышления, то сидите и рисуете каракули.
Признаков еще много, но эти самые говорящие.
Три шага к выздоровлению: ищем баланс!
Если вы заметили у себя несколько перечисленных выше признаков, обратитесь к профессионалу! А пока вы ждете приема у специалиста, сделайте три шага навстречу собственному выздоровлению:
- Вносите в свой рабочий график не только трудовые задачи, но и минуты отдыха, время, которое вы можете посвятить себе. Неукоснительно следуйте плану.
- Прерывайте работу для физических нагрузок. Даже самые простые упражнения, выполняемые в течение дня, или прогулки на свежем воздухе снимают напряжение, заряжают энергией и повышают настроение.
- Сосредоточьтесь на выполнении обязательных задач и не тратьте время на просьбы об одолжении или решение задач, не связанных с профессиональной деятельностью. Четко нормируйте свою работу, и у вас останется время для отдыха и удовольствий.
Профессиональное выгорание, как правило, связано с субъективными ощущениями и эмоциями. Главный признак — значительное и заметное ухудшение качества жизни, воспринимаемое человеком субъективно. В определении понятий всегда присутствуют эмоциональный и личностный окрас — дефицита яркости ощущений, отстраненность от повседневных событий, деперсонализация (личная отстраненность). Общее из этого — безразличие. Все это приводит к нежеланию действовать, потере смысла работы. Типичные симптомы уместно разделить на несколько групп: психофизические, социально-психологические, поведенческие. В последнем случае типично явное ощущение усталости от работы, поведение с элементами прокрастинации. Социально-психологические признаки подтверждаются беспокойством, гиперответственностью и даже страхом совершить ошибку, раздражительность приводит к нервным срывам и потере контроля над ситуацией. Отсюда безразличие и пассивность, на прямой дороге к депрессии. Психофизические признаки характеризуются физическим истощением (постоянным ощущением усталости), как вариант — бессонницей.
Признаки профессионального выгорания, во-первых, имеют накопительный эффект, то есть желательно не доводить ситуацию до критической и вовремя предпринять контрмеры, во-вторых, профессиональное выгорание редко имеет необратимый эффект, это не приговор, а временное явление, хоть и может воздействовать в значительной протяженности. И, третье, за ощущением опустошенности, если ее пережить, всегда следует угасание тревожности и интерес к жизни.
Профилактикой является любые попытки получения удовольствий — от гастрономических, интеллектуальных, физиологических, до банального шопинга. Очень важно в терапии повышение уровня личных отношений, частоты и качества встреч, смена обстановки, путешествия — все это на пользу. Я бы подчеркнул это однозначно — «физиология» вполне лечится улучшением качества и частоты лично ориентированных встреч. В этой ситуации вовсе не страшно вспомнить о старых партнерах, если пока нет новых и постоянных.
Принадлежность еще к какому-нибудь сообществу, кроме профессионального коллектива, также снизит воздействия профессионального безразличия, ощущение негативизма, несостоятельности профессиональной и неудовлетворенности работой. К примеру, многие люди, кроме профессиональной сферы (работы) имеют увлечения: флористика, литературная деятельность, занятия фитнесом и др. В каждой такой сфере складывается свой коллектив по интересам, к нему и надо перенести акцент влияния при первых признаках профессионального выгорания.
Стремление находить смысл в повседневных действиях и философское понимание смысла бытия, описанное, в том числе, Я. Гашеком: «никогда еще так не было, чтобы никак не было, всегда так было, чтобы как-нибудь да было», понимание того, что как переживания, так и удовольствия следуют «волнами», также поможет пережить негативные ощущения.
Как справиться с профессиональным выгоранием? Во-первых, дать себе четкое обоснование в цифрах, нужна ли вам эта работа и настолько ли она ценна, как вы себе внушаете. Потому что ценность работы может меняться с течением времени — когда вы были безработным или менее квалифицированным специалистом, такая работа казалась вам более ценной, не стоит возвращать себя в ту же идентичность, потому как вы уже поменялись, аппетиты должны расти адекватно этому.
Чем дольше мы живем, тем большей становится ценность нашей жизни, поэтому время жизни, которое мы отдаем работе, увеличивается и деньги, несомненно, должны восполнять такой обмен. Поэтому и цена за вашу работу, вне зависимости от того, получаете вы на ней удовольствие или не особенно, должна увеличиваться и это нормально.
Задайте себе вопрос — зачем вы работаете? Для того, чтобы зарабатывать или для того, чтобы не иметь много свободного времени, избыток которого приведет вас к какому-то ментальному тупику в рамках бессмысленности бытия?
Если вы понимаете, что работа для того, чтобы зарабатывать и реализовываться (если есть что реализовать), то и профессионального выгорания у вас не будет. Потому как это говорит о том, что вы — личность сильная и на бессмысленной работе зависать не будете.
Под профессиональным выгоранием понимается защита психики человека от негативных факторов разного характера, воздействующих при выполнении профессиональной деятельности. Данные воздействия могут привести к хроническому стрессу и синдрому хронической усталости. Именно при влиянии данных стимулов и появляется профессиональный стресс.
Согласно трехфакторной модели, выгорание складывается из 3 видов истощения: умственного, эмоционального и физического. Причин появления выгорания достаточно много, не будем на них останавливаться, лучше рассмотрим признаки профессионального выгорания, при обнаружении которых необходимо обратиться за помощью.
1. Равнодушие. Если вы ощущаете равнодушие и апатию к деятельности, которая вас раньше радовала, то стоит задуматься.
2. Раздражительность. Вам кажется, что вы неправильно выбрали профессию, коллеги по работе кажутся глупыми и непрофессиональными, а клиенты попадаются самые вредные.
3. Ощущение полного отсутствия знаний по профессии. Пропадает желание пополнять знания и умения, отсутствует потребность в развитии.
4. Перекладывание своих обязанностей и уклонение от работы.
5. Состояние внутреннего напряжения. В отпуске и в выходные дни напряжение может слегка ослабевать, но легче не становится. Могут начать развиваться нервозы и депрессия.
В 2019 году выгорание было включено Всемирной организацией здравоохранения в перечень Международной классификации болезней.
Не дожидайтесь момента, когда выгорание достигнет своего пика и приведет к необратимым последствиям для вашего физического здоровья, при обнаружении первых признаков выгорания обратитесь к специалисту и начните улучшать качество своей жизни.
Совсем недавно Всемирная Организация Здравоохранения признало профессиональное выгорание болезнью, медицинским диагнозом. А, как известно, профилактика — лучшее средство для сохранения эмоционального здоровья. Основные признаки профессионального выгорания:
- Обесцениваете результат
Весь прошлый и текущей опыт работы начинаете рассматривать иначе. Кажется, что ничего значительного для себя, коллег или компании вы не сделали. Что все то же самое мог сделать любой, даже новичок. Может появиться устойчивое ощущение в своей никчемности и усилиться синдромом самозванца, что вы занимаете не свое профессиональное место.
- Ощущение бессмысленности
Каждодневные рабочие цели и задачи потеряли свой смысл. Ваша мотивация упала до нуля, нет желания что-либо делать. То, что раньше было главной целью и драйвером в профессии, исчезло. Любые новые знания, компетенции и подходы в работе вызывают внутренний диалог: «А зачем, для чего?». Ощущение, что попали в «день сурка».
- Отсутствие эмоций
На работе ничто не вызывает никаких эмоций. Ни положительных, ни отрицательных. Абсолютное равнодушие ко всему. Даже страх увольнения или потери деловой репутации не мотивирует вас работать с энтузиазмом. Любые предложения коллег или начальства сразу начинаете внутренне критиковать и видите во всем только недостатки.
